Ein unfassbarer Fall von Vertragsbruch / Betrug !?

Hallo,
Am 03.11.2017, mit schriftlicher Bestätigung der Vertragsverlängerungsdetails vom 09.11.2017,
habe ich meinen DSL Vertrag verlängert. 24 Monate für 24,90 Euro im Monat und einem dauerhaften Rabatt von 10 Euro monatlich auf die DSL Rechnung, macht 14,90 Euro im Monat.
14 Monate ging dies nun gut, die Rechnungen waren richtig ausgewiesen.Am 25 Januar 2019 bekam ich eine SMS: Kombi-Vorteil und Community Flat wurden deaktiviert! In den ersten 2 Telefonaten wurde mir gesagt: Bekannter Systemfehler, kein Grund zur Sorge, alles bleibt wie es war und wird behoben! Anfang Februar bekam ich prompt die erste falsche Rechnung über 24,90 Euro!! Angerufen... War ein Fehler ich bekomme """5""" Euro wieder gutgeschrieben.
Ein Kombivorteil von 10 Euro war nicht mehr nachvollziehbar! Weitere 6 Gespräche der völligen Inkompetenz und nicht nachvollziehbarem bla bla, brachten bis heute keine eindeutige Klärung!
Hokuspokus... o2 lässt 5 Euro verschwinden.Ende Februar bekam ich eine weitere Aussage die diesmal hieß: Die Matrix gibt einen Kombivorteil von 10 Euro nicht mehr her.Ich müßte jetzt 19,90 Euro zahlen oder kündigen.Dann habe ich gekündigt und heute die Antwort bekommen: Wir bedauern sehr das sie ihren Anschluss nicht weiter nutzen möchten! Nach unserer Prüfung teilen wir Ihnen mit, dass zur Zeit kein Sonderkündigungsrecht vorliegt! (Wie bitte?, was?)
Im Klartext: o2 schließt Verträge ab und Interessiert sich einen Scheiss sie einzuhalten.Keine Änderungskündigung, keine Information, NICHTS. Verlangen einfach mal mehr Geld!
So eine dreiste Betrugsmasche ist mir im Leben noch nicht untergekommen!
Dieser Vorgang macht einfach nur Sprachlos und ist schwer zu überbieten an Unverschämtheit und Dreistigkeit!
Mir wurde vom o2 Shop in Krefeld geraten den Verbraucherschutz einzuschalten, da sie mir leider nicht helfen können.Dies habe ich bereits gemacht.Nach Vorlage der Unterlagen und der bisherigen Reaktionen von o2 wurde mir geraten Anzeige zu erstatten (Anwalt).
Meine letzter Funken Hoffnung ist dennoch, dass es hier im Forum wenigsten einen Kompetenten o2 Mitarbeiter gibt der Licht ins Dunkel bringt! Bevor ich diesen Weg gezwungenermaßen gehen muss!
MfG, Frank