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Warum O2
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Gelöst

Eigenmächtige Vertragsänderung von O2, vorsorglicher Widerruf wird nicht beachtet

  • November 20, 2017
  • 1 Antwort
  • 635 Aufrufe

Basa
Besucher:in
Hallo,

wie bereits schon unter einem anderen Beitrag geschrieben möchte ich hier nochmal mein Problem eigenständig schildern!

Es bekann am 24.10.2017 mit einem Telefonanruf von O2, den ich als Vertagsinhaber nicht selbst angenommen habe.

Mein Mitbewohner bat den Mitarbeiter von O2, wenn sie was wollen mir das doch bitte schriftlich mitzuteilen.

3 Stunden später hatte ich eine Mail von O2 vorliegen, im Zuge der Umstellung auf VOIP mit einem Angebot und "Treuebonus" von 5 € Rabatt im Monat mit dem Hinweis das sich meine Vertragslaufzeit auf 2 Jahre verlängert, muß dazu sagen, ich habe noch den Altvertrag von Alice mit 4 Wochen Kündigungsfrist.

Was dann geschah ist für mich unfassbar:

Unter "Mein O2" wurde die Vertagslaufzeit, ohne Zustimmung und Annahme des Angebots meinerseits zeitgleich auf den 24.10.2019 datiert!

Daraufhin habe ich am 26.10.2017 vorsorglich den ersten Widderruf geschrieben, der von O2 unbeantwortet blieb.

Den nächsten Widerruf habe ich dann am 04.11.2017 geschrieben um nicht aus der Frist zu fallen, dieser wurde von O2 am 06.11.2017 "beantwortet" mit der Aussage: Der Widerruf befindet sich in der Bearbeitung und sie bitten mich um etwas Geduld.

Seit 2 Wochen habe ich nun nichts mehr gehört, dann das nächste Ding.....am 18.11.2017 kam die Telefonrechnung:

Betrag: 24,91€

Aktivierungsdatum: 16.01.2008
Ende Vertragslaufzeit: 24.10.2019
Kündigungsfrist: 3 Monate zum Ende der Vertragslaufzeit
Spätester Kündigungseingang: 28.07.2019

Was macht O2 mit mir???

Gruß

Basa

Lösung von Anonymous

Basa schrieb:

wie bereits schon unter einem anderen Beitrag geschrieben 

Dann bleibe bitte auch dort: https://hilfe.o2online.de/thread/212416-ich-erhielt-eine-änderungsbestätigung-obwohl-ich-keine-änderung-bestellt-habe#comment-1107268

Neue Threads zum selben Anliegen zu eröffnen, ist kontraproduktiv. Gem. Forum-Nutzungsbedingungen ist das mehrfache Posten von Anliegen in verschiedenen Threads nicht erlaubt - aus sehr guten Gründen.

Hier schließe ich.



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1 Antwort

  • Lösung
  • November 20, 2017
Basa schrieb:

wie bereits schon unter einem anderen Beitrag geschrieben 

Dann bleibe bitte auch dort: https://hilfe.o2online.de/thread/212416-ich-erhielt-eine-änderungsbestätigung-obwohl-ich-keine-änderung-bestellt-habe#comment-1107268

Neue Threads zum selben Anliegen zu eröffnen, ist kontraproduktiv. Gem. Forum-Nutzungsbedingungen ist das mehrfache Posten von Anliegen in verschiedenen Threads nicht erlaubt - aus sehr guten Gründen.

Hier schließe ich.