Durch Umzug zum Neujahr kein Internet

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Wir ziehen zum 31.12.18 aus und habe auch schon einen neuen Termin für den Techniker, der aber erst am 9.01.19 kommt. Solange haben wir keinen Internet und Telefonanschluss. Weder O2 handyabteilung noch DSL Abteilung konnten mir helfen geschweige denn wollten mir entgegen kommen!! Ich bin jahrelange O2 Kundin und wollen mir kein Stück entgegen kommen

Hallo ipek21.
Leider ist es nicht immer möglich die Aktivierung so zu legen dass eine unterbrechungsfreie Versorgung möglich ist.
Das Aktivierungsdatum können wir in diesem Fall auch nicht nach vorne ziehen, sorry.
Was meinst du denn genau mit entgegen kommen?
VG Matze

Als entgegen kommen meine ich wie zum Beispiel für mein Handyvertrag 2-3 GB geschenkt damit ich es in der neuen Wohnung mit meinem Mann zusammen benutzen kann. Oder Rabatt auf die Rechnung.. Keine Ahnung, IHR müsstet eigentlich daran denken und nicht der Kunde. Ich dachte der Kunde ist König? Ich bin gar nicht zufrieden mit euren leistungen

Du hast da leider keine realistischen Erwartungen. Kunde ist König heisst ja nicht, dass Kunde alles bekommen kann was er gerne hätte. Und wenn du etwas möchtest ist es logisch, dass du daran denken musst.

Hallo ipek.
Ich habe mir das mal genauer angeschaut: Ihr habt die Hotline am 19.12 (!) kontaktiert um den Umzug anzumelden, ich finde da den Termin in KW2 2019 schon ganz großartig, wenn man bedenkt dass so einige Feiertage dazwischen sind.
Bei deinem Mobilfunkvertrag ist schon das größte Datenpack aktiviert, da werden wir also leider nichts tun können. Ein Rabatt können wir nicht vergeben, da hier kein Verschulden unsererseits vorliegt.
Beste Grüße
Matze

So was habe ich mir gedacht. Fehler machen und dann jemand anderem die Schuld geben.

Vielleicht hilft die internetfreie Zeit, darüber nachzudenken, wie man mit Eigenverantwortung umgeht.

Hahaha du bist mir ja einer...! Ey wenn dir mein Post nicht passt dann brauchst du mir nicht schreiben! Ich brauche hier niemanden der blöde Kommentare hinterlassen muss!!! 😃

Hallo ipek.
Ich habe mir das mal genauer angeschaut: Ihr habt die Hotline am 19.12 (!) kontaktiert um den Umzug anzumelden, ich finde da den Termin in KW2 2019 schon ganz großartig, wenn man bedenkt dass so einige Feiertage dazwischen sind.
Bei deinem Mobilfunkvertrag ist schon das größte Datenpack aktiviert, da werden wir also leider nichts tun können. Ein Rabatt können wir nicht vergeben, da hier kein Verschulden unsererseits vorliegt.
Beste Grüße
Matze

Aließ klar ich merke hier schon wie man o2 Kunden umgeht, sorrY aber sowas muss ich mir nicht geben. Wir wussten bis zur kurzen Zeit auch nicht das wir umziehen müssen, daher hat sich das ganze so ergeben. Anstatt direkt negativ zu reden kann man ja auch überlegen wieso man so kurzfristig ausziehen muss. Aber nein ich habe schuld 😃 alles klar Leute Haut rein!

Dann ist es doch super, dass es mit dem neuen Anschluss so schnell ging. Anstatt zu schimpfen solltest du dich also freuen. Es mag sein, dass du kurzfristig umziehen musstest, aber an der Sachlage ändert das nichts. Auch wenn du nicht schuld bist, dein Internetanbieter ist es schließlich auch nicht. Wie bereits geschrieben: Unrealistische Erwartungen.

Lösungsorientiert ist es ja nicht gerade...

Vermutlich gibt's keine zufriedenstellende Lösung.