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DSLAM Linecard Upgrade, Bandbreitenupgrade 50/10 -> 100/40 lt. o2 nicht möglich

  • February 6, 2019
  • 9 Antworten
  • 153 Aufrufe

Hallo o2 Community,

aktuell werden scheinbar einige Linecards in den DSLAMs
getauscht, auch an meiner Adresse scheint dies der Fall gewesen zu sein.
Nach einem Verfügbarkeitscheck wird mir seitens o2 (und auch
anderer Provider) "nur" meine aktuelle Datenrate zugesichert (50/10).
Ein Anruf bei der o2 Technik brachte die gleiche Info.

Hier ein Screenshot meiner Fritzbox:



Sollte bei diesen Daten nicht auch 100/40 als Datenrate möglich
sein oder sehe ich das völlig falsch?
Wenn ja, wie mache ich das auch der Hotline klar oder wie
bekomme ich diese Datenrate obwohl der Verfügbarkeitscheck etwas anderes
behauptet? (Ich könnte es ja nicht einmal bestellen, wenn ich wollte 😃 )

Vielen Dank im Voraus!

9 Antworten

Mister79
Legende
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  • Legende
  • February 7, 2019
Ja und nicht nur sollte, wird auch.

Schau doch mal bitte auf der Seite der Telekom, ob dort schon eine geänderte Verfügbarkeit Dir angezeigt wird. Ist dies der Fall, kannst du bei O2 eine Prüfung beantragen. Diese wird dann auch positiv ausfallen und dann kann es gebucht werden.

Von alleine wird es bei O2 ca 3 Monate dauern, bis die Datenbank mit den aktuellen Daten ausgestattet ist.

Möchtest du denn das Upgrade ausführen?

  • Autor
  • Besucher:in
  • February 7, 2019
Hallo Mister79 und vielen Dank für deine schnelle Antwort!

We beantrage ich diese Prüfung bei o2, an wen/welche Stelle kann ich mich wenden?

Ich hätte liebend gerne endlich ein Upgrade meiner Bandbreite, ja.

Mister79
Legende
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  • Legende
  • February 7, 2019
In der Hotline kannst du den Auftrag dazu geben. Freundlich drauf verweisen das der lokale Vorleister, die Telekom es schon listet und man bei O2 die Datenbank aktualisieren müsste und du dazu gerne den Auftrag geben möchtest.

Wenn du einen mit Ahnung an der Strippe hast, wird dieser das aufnehmen. Wenn einer was von gesperrt und vorrangig erst die Telekom erzählt oder das die Telekom 1 Jahr lang das alleinige Anrecht darauf hat, kannst du direkt auflegen und neu durchwählen.

Das wäre nämlich Bullshit

o2_Matze
  • Moderator
  • February 12, 2019
Hallo Mister79 und vielen Dank für deine schnelle Antwort!

We beantrage ich diese Prüfung bei o2, an wen/welche Stelle kann ich mich wenden?

Ich hätte liebend gerne endlich ein Upgrade meiner Bandbreite, ja.



Hi sp4rt4n.
Das geht aber nur im Rahmen eines Tarifwechsels mit neuer Vertragslaufzeit auf den o2 DSL All in XL.
Falls das eine Option ist können wir gerne alles weitere für dich veranlassen.
VG Matze

  • Autor
  • Besucher:in
  • February 13, 2019
Hallo nochmal und vielen Dank für eure Antworten.

@o2_Matze: Sind die neuen Tarife nicht alle "o2 my Home" und wäre hier nicht der "L" die richtige Wahl?

Ich gebe zu, ich habe bereits meinen Tarif gekündigt und auch versucht die Hotline anzurufen, da mir via Mail ein Treueangebot offeriert wurde. Allerdings steht mir die Hotline "im aktuellen Bearbeitungszustand meines Vertrags" nicht zur Verfügung... Würde allerdings gerne relativ persönlich mit jemanden über alles weitere sprechen was den Vertrag betrifft, schade dass das nicht gewünscht ist 😞

Mister79
Legende
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  • Legende
  • February 13, 2019
Das würde der alten Struktur umgesetzt.

du musst dich entscheiden ob es jetzt hier im Forum gemacht werden soll oder in der Hotline.

Wenn du beides machst dann blockiert es die Systeme.

Matze macht es nicht zum ersten Mal hier im Forum.

warum in der alten Struktur?

Das hat was mit den zwei alten und der ganz neuen zu tun.

Kurz blau alt, dann durch Alice die rote und jetzt die ganz neue wo alt blau und die rote hin soll.

  • Autor
  • Besucher:in
  • February 13, 2019
Das würde der alten Struktur umgesetzt.

du musst dich entscheiden ob es jetzt hier im Forum gemacht werden soll oder in der Hotline.

Wenn du beides machst dann blockiert es die Systeme.


Das wusste ich nicht, bitte entschuldigt die Umstände. Ich würde es dann gerne über die Hotline klären.

Mister79
Legende
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  • Legende
  • February 13, 2019
Viel Erfolg...

o2_Matze
  • Moderator
  • February 14, 2019

Das wusste ich nicht, bitte entschuldigt die Umstände. Ich würde es dann gerne über die Hotline klären.



Kein Problem, die Kollegen helfen dir auch gerne weiter.
Beste Grüße Matze