DSL Zugangsdaten verloren, kein Zugriff auf App und Rechnung

Hallo.
Leider habe ich meine DSL Login Zugangsdaten verloren. Der Router fragt macht dem Pin. Da die Rufnummer nie verwendet wurde weiß ich sie leider auch nicht und kann sie nicht für die app verwenden. Nach stundenlangen wartens in der Hotline und mehrfachen versuchen habe ich es aufgegeben. Nur sehe ich es nicht ein für etwas zu zahlen das ich nicht nutzen kann. Könnt ihr mir bitte helfen?

Grüße