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DSL-Zugangsdaten stehen nicht in Auftragsbestätigung (Email) - Neukunde

  • October 18, 2018
  • 6 Antworten
  • 175 Aufrufe
F
Besucher:in
Hallo,

die Zugangsdaten, die ich für den Anschluß meines (eigenen) Routers benötige (User/PW) stehen definitiv nicht in der Auftragsbestätigung. In 3 Tagen soll die Freischaltung des DSL-Anschlusses erfolgen.
Woher bekomme ich die notwendige Information?

Danke!

Lösung von FanolParadise

Die Nummer aus meiner Signatur kann dir helfen.

    6 Antworten

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • October 18, 2018
    Du hast keine Mail mit dem Betreff "Willkommen bei o2 DSL" (die Zugangsdaten sind als PDF-Anhang in dieser Mail) bekommen? Auch mal im Spam-Ordner geschaut?
    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      F
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      • FrankHoerlin
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      • October 18, 2018
      Doch, ich habe die Email bekommen, incl. PDF. Dort stehen die Zugangsdaten nicht! Mehrfach überprüft.
      FanolParadise
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      • FanolParadise
      • Mitgestalter:in
      • October 18, 2018
      Ruf die Kundenbetreuung an, die können dir die Zugangsdaten auch durchgeben.
      F
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      • FrankHoerlin
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 18, 2018
      Danke, aber wie kann ich Kontakt aufnehmen?
      Kunenbetreuung t +49 (0)89 78 79 79 400*
      -> verlangt zu Beginn eine O2-Telefonnummer, die ich nicht habe (kein anderer O2-Vertrag).
      FanolParadise
      Mitgestalter:in
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      • FanolParadise
      • Mitgestalter:in
      • Lösung
      • October 18, 2018
      Die Nummer aus meiner Signatur kann dir helfen.
      F
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      • FrankHoerlin
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 18, 2018
      Vielen Dank!
      Ich habe eine sehr hilfsbereite O2-Mitarbeiterin erreicht, die mir geholfen hat!
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