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DSL Zugangsdaten

  • May 8, 2019
  • 7 Antworten
  • 254 Aufrufe
Y
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Hallo,

am 10.05.2019 wird mein DSL-Anschluss aktiviert.
Allerdings habe ich keine Zugangsdaten erhalten.
Auch in der Email „Willkommen bei o2 DSL“ sind keine Zugangsdaten enthalten.
Ich möchte meine eigene Fritzbox 7490 verwenden und habe extra keine Hardware bestellt.

Können Sie mir bitte weiterhelfen? Wie komme ich an die Zugangsdaten ran?

Vielen Dank im Voraus.

Lösung von blablup

Wenn die E-Mail zeitnah zu deiner Bestellung kam, so ist das die Bestellbestätigung. Sie führt nur auf, was du selbst bei der Bestellung angegeben hast. So z.B. auch den von dir geäußerten Terminwunsch. Frühester Wunschtermin ist genau 3 Wochen nach dem Bestelldatum.

Den tatsächlichen Termin bekommt man erst mit der Auftragsbestätigung. Die wird angefertigt, so bald ein vom Netzbetreiber bestätigter Schalttermin vorliegt. Darin steht auch, ob dabei deine Anwesenheit erforderlich ist und in welchem Zeitfenster das sein wird.
Solange es keinen vom Netzbetreiber bestätigten Schalttermin gibt, wird man dir auch keine DSL-Zugangsdaten ausfertigen.
Y

7 Antworten

Joe Doe
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  • May 9, 2019
Es kommen zwei E-Mails mit "Willkommen bei O2) Bei der ersten Übersicht der Bestellung. Bei der zweiten sind dann vier PDF Dateien enthalten. Eine heißt davon"Willkommen_bei_O2.pdf" Dort befinden sich auf der zweiten Seite deine DSL Zugangsdaten.
Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
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  • May 9, 2019
Es kommen zwei E-Mails mit "Willkommen bei O2) Bei der ersten Übersicht der Bestellung. Bei der zweiten sind dann vier PDF Dateien enthalten. Eine heißt davon"Willkommen_bei_O2.pdf" Dort befinden sich auf der zweiten Seite deine DSL Zugangsdaten.

Hallo Joe,

danke für die Antwort.
Allerdings habe ich nur eine Email mit „Willkommen bei o2 erhalten“ und die PDF Datei ist nicht enthalten.
Joe Doe
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  • May 9, 2019
Welche PDF ist dort enthalten? Da muss mindestens eine PDF drin sein.
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  • May 9, 2019
Welche PDF ist dort enthalten? Da muss mindestens eine PDF drin sein.

„Ihr o2 Dsl-Auftrag PDF“ mit Info über Freischalttermin, Bonität usw. + Info über monatliche Kosten.
B
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  • May 9, 2019
Wenn die E-Mail zeitnah zu deiner Bestellung kam, so ist das die Bestellbestätigung. Sie führt nur auf, was du selbst bei der Bestellung angegeben hast. So z.B. auch den von dir geäußerten Terminwunsch. Frühester Wunschtermin ist genau 3 Wochen nach dem Bestelldatum.

Den tatsächlichen Termin bekommt man erst mit der Auftragsbestätigung. Die wird angefertigt, so bald ein vom Netzbetreiber bestätigter Schalttermin vorliegt. Darin steht auch, ob dabei deine Anwesenheit erforderlich ist und in welchem Zeitfenster das sein wird.
Solange es keinen vom Netzbetreiber bestätigten Schalttermin gibt, wird man dir auch keine DSL-Zugangsdaten ausfertigen.
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  • May 9, 2019
Wenn die E-Mail zeitnah zu deiner Bestellung kam, so ist das die Bestellbestätigung. Sie führt nur auf, was du selbst bei der Bestellung angegeben hast. So z.B. auch den von dir geäußerten Terminwunsch. Frühester Wunschtermin ist genau 3 Wochen nach dem Bestelldatum.

Den tatsächlichen Termin bekommt man erst mit der Auftragsbestätigung. Die wird angefertigt, so bald ein vom Netzbetreiber bestätigter Schalttermin vorliegt. Darin steht auch, ob dabei deine Anwesenheit erforderlich ist und in welchem Zeitfenster das sein wird.
Solange es keinen vom Netzbetreiber bestätigten Schalttermin gibt, wird man dir auch keine DSL-Zugangsdaten ausfertigen.

Schalttermin wurde bestätigt - morgen, 10.05.2019
Jedoch keine Zugangsdaten erhalten.
B
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  • May 9, 2019
Nach der Schaltung findest du die DSL-Zugangsdaten auch in "Mein o2".
Y
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