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DSL Zugangsdaten

  • December 13, 2018
  • 2 Antworten
  • 167 Aufrufe
S
Besucher:in
Guten Abend,

habe mir eine neue Fritz Box 7530 gekauft, meine alte hat den geist aufgegeben.
Und jetzt kann ich seit fast 1 woche nicht ins Internet.
Zugangsdaten nicht korrekt.
mit der hotline mind 20 mal tel.
keine lsg gefunden.
bin echt frustriert, seit 20 jahre o2 kunde und sowas. muss sonst zur telekom gehen, was ich aber nicht will.
Kann mir bitte weiterhelfen?

Lösung von o2_Andrea

Hallo shadro,

die nötigen Daten für die Telefonie findest nur in deinem Online Portal zum DSL Anschluss unter Tarif & Option -> Reiter Vertrag verwalten -> Zugangsdaten für ihren DSL Router, auch wir können sie hier nicht einsehen. Bitte registriere dich dazu mit deiner Festnetznummer in unserem Onlineportal.
Die Daten für die Internetnutzung kannst du auch deinem Willkommenschreiben entnehmen, das du von uns per Email erhalten hast.

Viele Grüße,
Andrea

    2 Antworten

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Lösung
    • December 14, 2018
    Hallo shadro,

    die nötigen Daten für die Telefonie findest nur in deinem Online Portal zum DSL Anschluss unter Tarif & Option -> Reiter Vertrag verwalten -> Zugangsdaten für ihren DSL Router, auch wir können sie hier nicht einsehen. Bitte registriere dich dazu mit deiner Festnetznummer in unserem Onlineportal.
    Die Daten für die Internetnutzung kannst du auch deinem Willkommenschreiben entnehmen, das du von uns per Email erhalten hast.

    Viele Grüße,
    Andrea
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    Thomas3
    Legende
    • Thomas3Legende
    • December 14, 2018
    .....Bitte registriere dich dazu mit deiner Festnetznummer in unserem Onlineportal......
    .....Willkommenschreiben entnehmen, das du von uns per Email......

    @shadro ist aber kein Neukunde und kann sich sicher nicht neu im Onlineportal registrieren.

    .....seit 20 jahre o2 kunde.....

    Wenn du dich mit deiner Mobilnummer im Onlineportal anmeldest, kannst du bestimmt oben links auch den DSL-Vertrag auswählen.

    .....meine alte hat den geist aufgegeben.....

    Hat sich vielleicht nur das Netzteil verabschiedet? Falls du sie reaktivieren kannst, die Daten in eine Sicherungsdatei abspeichern(>System>Sicherung>Sichern) und in die 7530 laden.
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