DSL Zugangsdaten

Guten Tag,
leider finden wir zu unserem Vertrag keine Kundennummer.
Die freundliche Beraterin hat den Vertrag dann aber über den Namen und die Anschrift gefunden.

Statt den gewünschten O2-DSL Zugangsdaten, wurde nun leider das persönliche Kennwort per Post gesendet.

Ein erneuter Anruf gab die Auskunft, dass diese Auskünfte nicht erteilt werden dürfen.

Nach erneuter Recherche habe ich aber zahlreiche Nutzer gefunden, denen hier in der Community, bei fehlenden Zugangsdaten geholfen wurde.

Ein nächster Anruf hat mich an einen Mitarbeiter vermittelt, der nun das geforderte neue Kennwort (welches per Post gekommen ist) gar nicht kannte, aber ein anderes altes Kennwort akzeptierte.

Dieser hat mir dann die Kennungsdaten eines Anschlusses auf dem gleichen Namen gegeben, jedoch die Daten von einem anderen Vertrag an einem anderen Wohnort.


Eventuell hat hier noch jemand eine Idee zur Problemlösung.