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Dsl zu langsam und wenig mbit

  • December 3, 2018
  • 12 Antworten
  • 309 Aufrufe
H
Besucher:in
Hallo,

Ich bin gehörlos und war erste mal am 21.11 freischaltet O2. Ich habe meine Laptop mit LAN speed test Prüfung leider 12 bis 13,78 mbit zu langsam und oft Wlan schwach. Ist schon fast zwei Woche gleiche bis 13 mbit mehr nicht. Normalweise meine vetrag DSL free bis zum 50 MBit aber trotzdem zu viel schwach und langsam bis 13 mbit ich bin nicht zufrieden. O2 hat gesagt bis 16 MBit aber für mir ist zu wenig meine Heimat steht sicher vdsl bis zum 25 mbit aber trodzem auf 16 MBit verstehe ich nicht. Meine ex anbieter super waren vdsl bis 25 MBit und jetzt O2 sehr schwach werden ich bald Kündigung an O2. Weil ich bin nicht zufrieden. Und O2 hat gesagt durch Telekom Technik. Naja da muss bald Kündigung werden. Weil moment 10 bis 13,78 mbit ist sehr zu schwach Wlan und LAN auch zu langsam internet mein gott..

Mfg
Jara

Lösung von FanolParadise

Hast du ein Ticket aufgegeben? Vielleicht liegt ja seit deiner Anschaltung eine Störung vor.

Was mit deinem alten Anschluss ist und war, ist leider hierfür erstmal nicht relevant. Jeder Anschluss ist anders, vielleicht gab es damals andere Umstände etc. Daher ... wenn nun nur 16 Mbit möglich sind und 12-13 Mbit ankommen, ist doch eigentlich alles ok.

Wie hast du denn den Speedtest vorgenommen? Am besten immer das WLAN ausschalten und auf dem Computer alle Download's und Updates deaktivieren.

    12 Antworten

    FanolParadise
    Mitgestalter:in
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    • FanolParadise
    • Mitgestalter:in
    • Lösung
    • December 3, 2018
    Hast du ein Ticket aufgegeben? Vielleicht liegt ja seit deiner Anschaltung eine Störung vor.

    Was mit deinem alten Anschluss ist und war, ist leider hierfür erstmal nicht relevant. Jeder Anschluss ist anders, vielleicht gab es damals andere Umstände etc. Daher ... wenn nun nur 16 Mbit möglich sind und 12-13 Mbit ankommen, ist doch eigentlich alles ok.

    Wie hast du denn den Speedtest vorgenommen? Am besten immer das WLAN ausschalten und auf dem Computer alle Download's und Updates deaktivieren.
    H
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    • Hkparis
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    • December 3, 2018
    Hallo
    Ja stimmt aber bei mir nicht alles OK. Ich war am Freitag O2 Laden mit ihm sprechen der hat gesagt mbit ist zu wenig er hat gesagt normalweise soll bis 25 MBit und meine vetrag steht dsl free bis zu 50 MBit darum ich wollte nur 25 mbit aber steht da nur 11 bis 13,50 mbit wirklich zu langsam läuft. Speed test breitbandmessung.de da ich habe gemacht steht da 11 bis 13 mbit zu langsam und manchmal Verbindung abgesprochen.. Und Wlan war runter schwach bei der handy und Laptop auch. Ich habe laptop LAN rein trotzdem zu schwach mbit und langsam läuft internet. Preis monat 32 Euro nur 10 bis 13.50 mbit diese preis 32 euro ist doch teuer. Normalweise soll 25 mbit vdsl.ich kann leider nicht telefonieren mit O2 weil ich bin gehörlos.

    Mfg
    H
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    • Hkparis
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    • December 4, 2018
    Ich habe eben guckt speetest und jetzt schwach 12,92 mbit.. Ich bin nicht zufrieden und zu langsam und zu wenig mbit so geht nicht und meine LAN auch gleiche diese.wenn ich gucke Netflix immer zu hängt und stop wegen LAN zu schwach darum wir haben schnauze voll ausgemacht.

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • December 4, 2018
    Du hast den Tarif "DSL Free"?
    Wenn ja (deine Angaben bei der Messung deuten daraufhin), dann wurde der Wert "Soll normalerweise" erreicht und es ist alles im grünen Bereich.
    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • December 5, 2018
    Hallo Hkparis.
    Hier liegt kein Fehler vor. VDSL ist an deiner Adresse nicht verfügbar, daher wurde dein Anschluss auf einer ADSL2+ Leitung freigeschaltet und von den 16 möglichen kommen 13Mbit bei dir an.
    Mehr werden wir hier aktuell nicht tun können.
    VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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    • Hkparis
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    • December 5, 2018
    Hallo,

    Viele Danke antwort.

    Ja aber trotzdem muss geht bis 25 MBit steht meine vetrag DSL free bis zu 50 MBit. Also mein zwei Anbieter gut geklappt bis 25 MBit meine Adresse. Aber steht 16 MBit trotzdem speetest bis 13 mbit ist zu wenig und läuft zu langsam ich bin nicht zufrieden darum wir machen sofort Kündigung an O2 es tut mir leid.wir haben mit O2 Laden gesprochen der sagt normal muss geht 25 mbit und er hat versuchen anrufen O2 und reden aber klappt nicht. 11 mbit bis 13 mbit ist zu langsam und preis ist doch teuer läuft nene macht ich sofort Kündigung. Muss man genau bis 16 MBit ist ok aber runter 10 bis 13 mbit nein danke und oft Verbindung abgebrochen. Ich habe keine Lust mehr...
    16 MBit oder 25 versucht dir nochmal
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • December 5, 2018
    Hallo Hkparis.

    Es tut mir leid, eine außerordentlich Kündigung ist in diesem Fall nicht möglich.

    In deiner Auftragsbestätigung findest du den Hinweis:

    "Die Geschwindigkeit eines DSL-Anschlusses hängt im Wesentlichen von der Länge der Leitung zu Ihrem
    Haus ab und ist daher von keinem DSL-Anbieter beeinflussbar. An Ihrer Anschlussadresse erhalten Sie
    • eine minimale Datenübertragungsrate von 6 Mbit/s im Download und 0,7 Mbit/s im Upload
    • eine maximale Datenübertragungsrate von 50 Mbit/s im Download und 10 Mbit/s im Upload"

    Somit sind 25Mbit nicht garantiert und bei 13Mbit besteht nicht die Möglichkeit den Vertrag außerordentlich zu kündigen.
    Es tut mir leid dass wir dir nichts anderen mitteilen können.
    VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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    • Hkparis
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    • Besucher:in
    • December 5, 2018
    Ja ich macht schon alles erst 5 monat dann schauen mal weil Beratung laden hat alles erfahrung als du.

    Schau Vodafone 2014 war mbit 25 und 1&1 auch mbit 25 beide gut geklappt und super Wlan und O2 zu langsam bis 13 mbit gib nicht. Und Beratung laden hat auch so gesagt stimmt was nicht 13 mbit zu wenig. Egal abwarten erst ab 5 Monat April wir gehe hin Beratung laden. Jeden muss geht 25 mbit. Ich habe vor Freitag O2 chat er hat gesagt muss Leistungbestellung und möglich auf 25 mbit muss ich warten bis O2 e Mail zu mir oder per Post.

    Ich habe sehen dort viele Leute Beschwerden auf O2 Probleme mbit u zu langsam läuft usw.

    Abwarten bis April wird du sehen
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • December 5, 2018
    Wir versuchen nun einen VDSL Port für dich beim lokalen Vorleister zu bestellen. Die Umstellung findet voraussichtlich am 17.12 statt, du bekommst dazu noch eine schriftliche Bestätigung via E-Mail.
    VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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      • Hkparis
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      • December 5, 2018
      Viele Danke für info

      Ok kein problem wegen Bestätigung für e mail.

      Ich wünsche dir ein schönes tag noch
      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • December 5, 2018
      Vielen Dank, das wünschen wir dir auch.
      VG Matze
      „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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        • Hkparis
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        • December 17, 2018
        Hallo Matze,

        E-Mail ist noch nicht bekommt. Und heute ist 17.12.

        Ich warten schon lange bis e Mail ist noch nicht da.

        Mfg
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