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DSL/WLAN anmeldung

  • October 10, 2018
  • 5 Antworten
  • 227 Aufrufe
M
Besucher:in
Hallo, am 9.10 kam der Techniker von Telekom zu mir um meine Fritzbox 7490 anzuschließen. Nun bekam ich am selben tag eine SMS das aus technischen gründen die DSL funktion noch nicht funktioniert. laut fritzbox anleitung muss ich mich mit meinen o2 zugangsdaten anmelden ( hab nir ein o2 kundenkennwort , finde keinen Benutzernamen ) und aufeinmal muss ich mein WLAN anmelden und komme immer auf die Telekom Login Seite. und am 9.10 spätabends bekam ich die emails das die DSL Funktion erfolgreich freigeschaltet oder angeschlossen ist. wie kann ich mich jetzt anmelden?

Lösung von o2_Lars

Hallo Marco,
die Adresse fritz.box ist nur aufrufbar, wenn Du im gleichen WLAN Netz wie der Router bist oder aber ein Computer per LAN Kabel verbunden ist. Von extern, also zum Beispiel über Mobilfunk, ist die Verbindung so nicht möglich.
Die Verbindungsdaten für die WLAN-Verbindung findest Du, wenn der Router neu ist, auf der Rückseite beziehungsweise der Unterseite des Routers.
Die Daten für dei Einrichtung des Routers hast Du vorab per Brief und/oder per E-Mail an die hintrlegte Kontakt-E-Mail erhalten, schau dazu am besten auch einmal im SPAM ordne nach.
Wenn es danach auch weiterhin zu Einschränkungen kommt, ist es sinnvoll, einmal den DSl Störungsservice zu kontaktieren.
Gruß,
Lars

    5 Antworten

    FanolParadise
    Mitgestalter:in
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    • FanolParadise
    • Mitgestalter:in
    • October 10, 2018
    wie kann ich mich jetzt anmelden?

    Du gehst auf fritz.box und gehst den Assistenten durch

    und komme immer auf die Telekom Login Seite

    Das ist ein Fehler der Telekomleitungen. Ruf mal bei der Kundenbetreuung an. Denn du hast einen sogenannten BNG Anschluss.

    finde keinen Benutzernamen

    Frage zeitgleich bei der Kundenbetreuung, ob sie dir deine Zugangsdaten nennen können. In der Regel haben diese Einsicht darauf.
    M
    Besucher:in
    • Marco0509
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 10, 2018
    ich gebe Fritz.box ein und da kommt eine Fehler Meldung. aber auch erst seitdem ich die Bestätigung von o2 bekommen habe dass alles aktiviert ist. und ich soll bei Telekom anrufen und wegen Benutzernamen nachfragen und dem bng

    Anschluss?
    FanolParadise
    Mitgestalter:in
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    • FanolParadise
    • Mitgestalter:in
    • October 10, 2018
    Du musst natürlich auch eine Verbindung zur Fritzbox haben. Entweder per WLAN oder via LAN. Eine Einrichtung via LAN wird IMMER empfohlen!

    Nicht bei Telekom anrufen, sondern bei o2, denn diese sind dein Vertragspartner. Wenn du dem Kollegen am Telefon erzählst, dass du auf einer Telekomseite raus kommst, dann werden diese sich mit der Telekom in Verbindung setzen, um das Problem zu beheben. Dann klappt auch die Einwahl.
    A
    • Anonymous
    • October 10, 2018
    Was zeigt denn die Power LED an der Fritzbox ? Und du musst dein Gerät auch per W-LAN an die Fritzbox anmelden um auf die Fritzbox zugreifen zu können
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • October 11, 2018
    Hallo Marco,
    die Adresse fritz.box ist nur aufrufbar, wenn Du im gleichen WLAN Netz wie der Router bist oder aber ein Computer per LAN Kabel verbunden ist. Von extern, also zum Beispiel über Mobilfunk, ist die Verbindung so nicht möglich.
    Die Verbindungsdaten für die WLAN-Verbindung findest Du, wenn der Router neu ist, auf der Rückseite beziehungsweise der Unterseite des Routers.
    Die Daten für dei Einrichtung des Routers hast Du vorab per Brief und/oder per E-Mail an die hintrlegte Kontakt-E-Mail erhalten, schau dazu am besten auch einmal im SPAM ordne nach.
    Wenn es danach auch weiterhin zu Einschränkungen kommt, ist es sinnvoll, einmal den DSl Störungsservice zu kontaktieren.
    Gruß,
    Lars
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