DSL Widerruf nicht möglich durch den normalen Kundenservice

Manchmal verstehe ich die Welt nicht. Wieso gibt man derartige Infos über sich im Internet preis? Dann wundern sich die Kunden, dass man SPAM und Abos oder sonst was bekommt.

Zum Thema: Auch hier das gleiche. Der Kunde verschwendet Zeit und Energie, um einen Widerruf abzusetzen. Dazu ruft er die Hotline an, chattet und nutzt zusätzlich ein Forum. Schreibt dann aber auch, dass er keine Lust auf rechtliche Klärung hat.

Warum in aller Welt widerruft man dann nicht so, dass man selber einen Nachweis dafür hat. Dann braucht man nicht anrufen, gleichzeitig chatten und ein Forum nutzen.

Faxe den Widerruf oder nimm ein Einschreiben und gut.

Darüberhinaus ist ein Widerruf nicht innerhalb von paar Stunden bearbeitet. Da muss man dem Vertragspartner auch Zeit geben.

Da kann man sich nur wundern ...
Wenn man stur der Widerrufsbelehrung folgt, dann klappt das auch mit dem Widerruf und ist nach 3 Wochen erledigt. Ein Forum ist genausowenig rechtsverbindlich wie ein Luftballon, an dem der Widerruf hängt.
Na hoffentlich wurde der Vertrag nicht in einem Geschäft abgeschlossen.

Hallo,

Du mußt darauf achten, daß du widerrufst, am besten per Fax oder Einwurf Einschreiben.

Kündigen wäre falsch! Dann liefe der Vertrag die volle Laufzeit.

https://static2.o9.de/blob/10803528/v=11/Binary/widerruf-dsl.pdf

Gruß
Gmo

Hallo Y.A.
Du solltest zum Thema Widerruf auch etwas von Check24 bekommen haben.
Darf ich fragen warum du den Vertrag nicht mehr möchtest?
VG Matze

@o2_Matze

Wenn der Vertrag über check24 abgeschlossen wurde, müßte doch der Widerruf auch sicherlich dorthin erfolgen oder gilt der Widerruf als akzeptiert?

Gruß
Gmo

@neubauer.alice

Liegt von Check24 eine Wiederrufsbelehrung vor mit Anweisung, wie zu verfahren ist?

Frage nur, damit nichts schief läuft.

Gruß
Gmo

Sehr geehrtes o2_Team,

ich habe telefonisch wiederrufen und mir wurde versichert dass der Vertrag widerrufen wurde und ich eine Bestätigungsemail bekomme. Leider ist diese nie angekommen weshalb ich nochmal angerufen habe und ihnen gesagt habe dass ich schon mal widerrufen habe aber keine Bestätigung erhalten habe und deshalb jetzt nochmal anrufe um zu widerrufen. Der Mitarbeiter am Telefon meinte dass der Widerruf Auftrag schon stattgefunden hat und er sich jetzt nochmal drum kümmert. Ich habe ihn gebeten dann mir sofort eine Email als Bestätigung zu senden, worauf er meinte dass diese bald kommt da er nicht 20 min lang mit mir telefonieren kann, da weiter kunden in der Warteschleife sind. Nun bisher ist noch immer keine Bestätigungsemail angekommen und heute wurde mir dann bestätigt dass der Vertrag ab jetzt gültig ist. Habe das ganze Gespräch aufgenommen und wenn ich jetzt hier keine Hilfe finde und durch den o2 Shop auch nicht, werde ich rechtlich dagegen vorgehen.
Ich bitte sie deshalb einfach mir dabei zu helfen und den Vertrag zu widerrufen da die Frist nun jetzt abgelaufen ist und ich keine Lust habe dass rechtlich klären zu müssen.
Kann ihnen auch gerne die Aufnahme zusenden damit sie sich diese Anhören.

Mit freundlichen Grüßen

Y.A

Hallo Y.A
Die Aufnahmen solltest du löschen , damit machst du dich ggf. strafbar.
Hier hätte der Widerruf wie von Gmo schon beschrieben eigentlich über Check24 durchgeführt werden müssen.
Aktuell bearbeiten die Kollegen in der Fachabteilung noch den Stornowunsch, sobald diese bestätigt ist wirst du informiert.
VG Matze