Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

DSL Widerruf??

  • November 29, 2018
  • 3 Antworten
  • 95 Aufrufe
Z
Besucher:in
Halli Hallo,

Ich hab Ende Oktober DSL bestellt. Leider musste ich feststellen, dass der gelieferte Router nicht passt (Multimediadose).

Der Techniker kommt am 04.12..
leider kann/möchte man mir in der Hotline nicht helfen 😕

im Internet stand, dass DSL verfügbar ist. Lt. Hausverwaltung ist es das aber im gesamten Haus nicht. Ich möchte nicht, dass der Techniker unnötigerweise kommt -> er/sie könnte eh nichts machen.

da ich keinen Router habe, habe ich auch keinen Zugang zum WLAN-Drucker und kann kein Widerrufsdokument ausdrucken (eh außerhalb der Frist 14 Tage?!, Router kam diese Woche, Bestätigung Anfang November).

Hat jemand eine Idee wie ich das lösen kann?
Mir geht es weniger darum eventuelle Gebühren für den Fehler zu übernehmen, als viel mehr darum den Vertrag zu stornieren und den Techniker nicht unnötig kommen zu lassen.

VG

Lösung von o2_Matze

Hi Zonthi.
Tut mir leid, dass die Kollegen an der Hotline nicht angemessen reagiert haben, der Kollege meinte das sicher nicht persönlich. Ich hab mal nachgeschaut, die Widerrufsfrist ist abgelaufen, daher ist ein Widerruf nicht möglich. Der Techniker wird uns aber zurückmelden dass wir an deiner Adresse nicht schalten können, daher wird der Vertrag dann eh aufgelöst werden. Den Router dann bitte an uns zurücksenden, du kannst dir hier http://g.o2.de/GAF einen kostenlosen Rücksendeschein erstellen. Bei Fragen einfach hier wieder melden.
VG Matze

3 Antworten

Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • November 29, 2018
Ist ja gut gedacht, möglicherweise zu spät. Widerruf geht auch per Email oder Postkarte.

Möglicherweise ist es geschickter den Techniker kommen zu lassen. Wenn der dann bestätigt "ganzes Haus nur für TV-Kabel erschlossen" hat sich das sowieso erledigt.
Multimediadosen sind nur vom regionalen Kabelversorger zu versorgen.
Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
Z
Besucher:in
  • Zonthi
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 29, 2018
@Klaus_VoIP
vielen Dank für die Antwort!
Dann schreibe ich eben eine E-Mail. Bin vollkommen verunsichert und wurde von der Hotline etwas böse angemacht😅
o2_Matze
  • o2_MatzeModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • November 30, 2018
Hi Zonthi.
Tut mir leid, dass die Kollegen an der Hotline nicht angemessen reagiert haben, der Kollege meinte das sicher nicht persönlich. Ich hab mal nachgeschaut, die Widerrufsfrist ist abgelaufen, daher ist ein Widerruf nicht möglich. Der Techniker wird uns aber zurückmelden dass wir an deiner Adresse nicht schalten können, daher wird der Vertrag dann eh aufgelöst werden. Den Router dann bitte an uns zurücksenden, du kannst dir hier http://g.o2.de/GAF einen kostenlosen Rücksendeschein erstellen. Bei Fragen einfach hier wieder melden.
VG Matze
„Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica