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DSL WECHSEL VON TELEKOM ZU O2, Datum falsch

  • December 23, 2018
  • 4 Antworten
  • 148 Aufrufe
Cassy813
Besucher:in
Hallo,

Wir haben einen dsl Anschluss bei O2 beauftragt. Bislang waren wir bei der Telekom.

Der Vertrag der Telekom läuft bis 27.03.2019.

Der Wechsel würde jetzt aber erst zum 15.07.2020 bestätigt. Wie kann das sein. Kann hier irgendjemand helfen?

Lösung von o2_Matze

Hi Cassy813.
So wie Jogi sagt. Bitte den alten Provider kontaktieren und dort nach dem Kündigungsdatum fragen und sich das am besten per Mail oder Brief bestätigen lassen.
Dann können wir aktiv werden.
VG und schöne Feiertage.
Matze

    4 Antworten

    Jogi
    Legende
    • Jogi
    • December 23, 2018
    Moin,

    o2 arbeitet mit dem Datum, das der vorherige Provider übermittelt hat, daher wirst du dich an deinen jetzigen Provider wenden müssen, der soll dir dann am besten das Kündigungsdatum schriftlich bestätigen und eine Kopie davon lässt du dann o2 zukommen.

    Du kannst auch hier auf einen Moderator warten, was aber dauern kann, der hat vielleicht noch eine andere Idee.

    Greetz
    Een schiet mutt ikk
      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • December 24, 2018
      Hi Cassy813.
      So wie Jogi sagt. Bitte den alten Provider kontaktieren und dort nach dem Kündigungsdatum fragen und sich das am besten per Mail oder Brief bestätigen lassen.
      Dann können wir aktiv werden.
      VG und schöne Feiertage.
      Matze
      „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
      Cassy813
      Besucher:in
      • Cassy813
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      • December 27, 2018
      Die Telekom schickt jetzt ein Anderungsstorno und bestätigt den Termin zum 26.03.19.

      hoffe das klappt dann alles.
        Cassy813
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        • Cassy813
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        • Besucher:in
        • December 27, 2018
        Edit o2_Lars: Es handelt sich hier um ein öffentliches Forum, ich habe daher mal aus Gründen des Datenschutzes den Screenshot mit dem zu erkennenden Klarnamen gelöscht.
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