DSL-VoIP-Telefonie funktioniert nicht

Hast du die Fritzbox eben erst eingerichtet? Also mit dem Benutzernamen + Kennwort? Falls ja, hast du dann auch deine Festnetznummer eingegeben? Falls ja, dann liegt hier der Fehler: die Fritzbox ziehst sich die Telefoniedaten automatisch.

Dann müsstest du über System > Sicherung > Werkseinstellungen erneut einen Werksreset durchführen, bei der Einrichtung dann aber nach der erfolgreichenPrüfung der Einwahl den Assistenten beenden. Dann zieht sich der Router alle Telefoniedaten automatisch und es sollte klappen.

Die Leitug scheint ok zu sein, denn sonst hättest du kein Internet. Und dass die Fritzbox softwaretechnisch so kaputt ist, dass nur die Telefonie nicht geht, ist auch unwahrscheinlich. Selbst wenn: durch den Werksreset sollte dies behoben werden. :)

Achso, ganz wichtig: KEINE Sicherungen laden oder abspeichern!!!

Und welche Farbe hat die Fritzbox? Neu im Handel erworben? Welche Firmware-Version?

Eigentlich sollte sich diese mit dem Internetprofil O2DSL die Konfiguration automatisch ziehen.
Der SIP-Error 401 deutet auf falsches Passwort hin. Bist Du sicher die richtigen Daten für SIP eingetragen zu haben?
Das Format der Passwörter sieht so aus: https://www.o2online.de/service/smartphones-tablets-router/freie-routerwahl/

Hallo TWierer,
es kam jetzt keine Rückmeldung, also waren die Tips hier anscheinend hilfreich un es funktioniert nun alles so, wie es soll, oder?
Gruß,
Lars

Hallo Lars,

das Problem ist nach Neustarts, Werksreset der FritzBox, Aktualisierung der SIP-Daten und einem Anruf beim Service immer noch nicht behoben. Die Telefoniedaten werden anscheinend nicht gezogen. Internet funktioniert ohne Unterbrechungen.

Was kann ich jetzt tun? Notfallhotline anrufen?

Gruß

Moin Moin,
hast Du die SIP Daten?
Du kannst die Daten auch per Hand eingeben.
Zum Teil dauert es auch etwas bis die SIP Accounts freigegeben werden.

Klar, die Daten hat die Dame an der Hotline schon mitgeprüft! Das war gestern 17.00 Uhr mit der Aussage, Telefondateien werden spätestens heute Nacht gezogen! Niente!

Gruß

Mir fehlen immer noch Angaben zu der Box und ob das richtige Profil genutzt wurde.
Ferner was denn jetzt mit den SIP-Zugangsdaten ist, denn wenn die vorliegen klappt normalerweise auch die Telefonie. Eher kommt es vor, das die erst mit Verzögerung bereitgestellt wurden.
Woher hattest Du denn die Daten, wenn die erst heute in der Nacht generiert werden???

Hallo Klaus,
die FritzBox 7490 funktioniert seit 2 Jahren; Zugangsdaten habe ich von O2 im August 2016 erhalten; nach Ersteinrichtung hat das bis jetzt gut geklappt.
Nach Reset FritzBox gestern habe ich alle Zugangsdaten händisch eingegeben (Hotline hat mitgeprüft); Internet ging sofort wieder, Telefon ist weiterhin tot!
Software FritzBox ist auf dem neuesten Stand, vor und nach Reset.

Ist das nur verzögerte Bereitsellung?

Deine Schilderung deutete auf Neuanschluß hin, wie Du an den entsprechenden Fragen und Hinweisen erkennen kannst. Hättest Du geschrieben "Störung - lief seit 2 Jahren problemlos" wären wir schon weiter ... 😉
Wurde bei Dir ein Technologiewechsel angekündigt? Schau auch mal nach Deinen Briefen von O2 im Portal.

Kein Technologiewechsel angekündigt! Hat bisher ganz ordentlich geklappt, selten mal Unterbrechungen beim Telefonieren.
Mit dem Reset wurde FRITZ!OS 07.01 installiert. Hat das Auswirkungen auf den SIP-Server alice-voip?

Leider oder Gott-sei-Dank bin ich nicht so oft hier, deshalb meine ungenügende Schilderung! 😉

Nicht schlimm, geht ja zu Deinen Lasten, wenn es sich zieht 😉
Nur in Zukunft dran denken, wir kennen alle nicht Deinen Anschluß und präzise Fehlerbeschreibungen verkürzen die Leidenszeit.

OS 7.01 läuft einwandfrei und sollte keine Änderung bewirken! Die Angabe "Telefondateien werden spätestens heute Nacht gezogen!" der Hotline irritiert auch imens, denn normalerweise ändert sich nichts. Daher fürchte ich eigentlich, das Du bist morgen warten solltest und dann erneut die Störungs-Hotline ansprechen musst.
Du kannst allenfalls die Einstellungen in der Fritzbox unter Eigenen Rufnummern (bearbeiten) als Screenshot (Telefondaten schwärzen) hier wiedergeben. Vielleicht finden wir etwas an den Einstellungen!?
Welche Bandbreite liegt an?

Edit: Danke für die Nachricht. Dachte ich mir fast.