DSL Vertragswechsel (ohne Laufzeit)

Ich habe vor 4 Wochen einen Technologiewechsel von ADSL auf VDSL beantragt. Zunächst schien alles zu laufen, doch nach 2-maliger Nachfrage hat mir heute die Hotline eröffnet, dass die Umstellung nicht eingeleitet werden kann, weil ich noch in einem alten Tarif hänge, den es nicht mehr gibt.

Mein aktueller Tarif heisst O2 DSL S Flex. Wenn es nur am Tarif läge, würde ich ja in den O2 my Home M Flex wechseln, finde im Portal aber nirgends, wo ich sowas anstoßen könnte.

Frage: kann ich überhaupt in diesen Tarif wechseln? Falls ja, zu welchen Konditionen?

Danke fürs Helfen!