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Gelöst

DSL Vertragsverlängerung falsch

  • November 5, 2018
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33 Antworten

M
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  • maacc1234
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  • January 23, 2019
Hallo nochmal,

erfreulicherweise hat es geklappt, ich habe meine 50 Mbit Leitung wieder zurück! Juhu! Danke!
Doch nun die Frage wie es mit der Abrechnung aussieht... Ich hoffe die 22,50€ sind so wie vereinbart noch hinterlegt?
Mister79
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  • Mister79Legende
  • Legende
  • January 23, 2019
Wie lange hat das jetzt gedauert? Über 2 Monate?
Was ist letzter Praizzz?
M
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  • maacc1234
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  • March 5, 2019
Hallo wiedermal,

es wurde mir auf meiner aktuellen Rechnung jetzt doch eine Produktwechselgebühr abgebucht... Warum? Es sind 49,90€.
o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • March 8, 2019
Hallo @maacc1234,
ja, das passt in diesem Fall aber auch, da ich ja schon im Januar eine Guthabenbuchung in genau der Höhe eingerichtet habe, eben, um diese Berechnung gegenzubuchen, so dass Dir kein finanzieller Nachteil entsteht.Die Rechnung aus Januar wurde damit beglichen, für den Restbetrag ist laut den mir vorliegenden Unterlagen eine Auszahlung Ende Januar erfolgt.
Dadurch, dass diese Gebühr jetzt mit etwas Verzögerung auf der Rechnung erscheint, wurde die Guthabenbuchung bereits anderweitig verrechnet und eben ausgezahlt. In meinen Augen sieht das soweit richtig aus, oder übersehe ich etwas?
Gruß,
Lars
≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
M
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  • maacc1234
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  • March 8, 2019
Hallo @o2_Lars ,

ja ich weiß du hast mir das Guthaben gebucht, aber auf welcher Rechnung wurde das verrechnet? Die Rechnung vom Januar beläuft sich ganz normal auf 22,49€. Die vom Februar ist mit über 70€, also die mit der Produktwechselgebühr. Die Rechnung vom Dezember 18 ist auch ganz normal bei 22,49€.
Wenn ich ein Guthaben von 50€ hätte, dann hätte ich doch 2 Monate nichts zahlen müssen oder sehe ich da was falsch?!

Grüße
o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • March 10, 2019
Prüfe das bitte einmal mit Deinen Kontoauszügen gegen. So, wie es sich mir darstellt, wurden diese Rechnungsbeträge eben nicht beziehungsweise nicht im vollen Umfag abgebucht. Es kann sein, dass dies auf den Rechnungen so nicht ersichtlich ist.
Gruß,
Lars
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  • maacc1234
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  • March 10, 2019
Hallo, ja das stimmt, habe nochmal meine Auszüge geprüft. Es wurde eine Rechnung mit der Gutschrift verrechnet und der Rest überwiesen. Ich dachte es ist üblich, dass das Guthaben mit den Folgerechnungen verrechnet wird. Aber wie auch immer, das Geld habe ich erhalten. Danke für die Aufklärung @o2_Lars !

Ps: Bin erstaunt, dass ihr auch am Sonntag da seid! Respekt!
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • March 12, 2019
    Hallo @maacc1234,
    danke für die Rückmeldung, freut mich, dass es sich klären ließ.
    Und warum sollten wir am Sonntag nicht da sein? Kunden sind ja auch am Sonntag hier unterwegs :)
    Gruß,
    Lars
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