Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

DSL Vertragsverlängerung

  • May 1, 2019
  • 3 Antworten
  • 119 Aufrufe
D
Besucher:in
Hallo.

Ich habe ein Problem bei der DSL Vertragsverlängerung bzw änderung.
Jedesmal wenn ich auf Vertragsverlängerung klicke kommt der Spruch : "Es gibt ein Problem mit ihren Kundendaten"

Lösung von Jogi

Moin,

es gibt im DSL derzeit keine Vertragsverlängerung über das Onlineportal. Wenn du die automatische Verlängerung inkl. Wegfall eventueller Rabatte nicht möchtest, dann entweder Kündigung vormerken und die dann angezeigte Rufnummer anrufen und mit dem Menschen der Rückgewinnung reden, oder hier auf einen Moderator warten, oder die Hotline kontaktieren.

Greetz
1 Attachments
    MariaMostrich

    3 Antworten

    Jogi
    Legende
    • Jogi
    • Lösung
    • May 1, 2019
    Moin,

    es gibt im DSL derzeit keine Vertragsverlängerung über das Onlineportal. Wenn du die automatische Verlängerung inkl. Wegfall eventueller Rabatte nicht möchtest, dann entweder Kündigung vormerken und die dann angezeigte Rufnummer anrufen und mit dem Menschen der Rückgewinnung reden, oder hier auf einen Moderator warten, oder die Hotline kontaktieren.

    Greetz
    Een schiet mutt ikk
    B
    Legende
    Forum|alt.badge.img+20
    • blablupLegende
    • Legende
    • May 1, 2019
    Das Problem besteht darin, dass es sich um einen DSL-Vertrag handelt. Da gibt es bislang keine Möglichkeit über "Mein o2" Produktwechsel, Vertragsverlängerungen oder was auch immer zu veranlassen.
    Aber keine Angst: O2 DSL Verträge verlängern sich automatisch um 1 Jahr, sofern sie nicht gekündigt wurden. Eine Aktion durch den Kunden ist dafür nicht notwendig.
    D
    Besucher:in
    • Dennis_81
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 1, 2019
    Danke für die schnelle Antwort
    👍
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica