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DSL Vertragsverlängerung

  • May 7, 2018
  • 2 Antworten
  • 84 Aufrufe
joelalfter
Besucher:in
Hallo ich habe meine DSL Vertrag im März zum 30.03.2018 gekündigt, nach Gespräch mit der Kundernhotline einige Tage nach Versand der Kündigung wurde mir der Vertrag DSL M mit einer Laufzeit von 2 Jahren für 24,99 mtl. plus 100 € Gutschrift zum 01.04.2018 zugesagt. Eine Bestätigung sollte per Email erfolgen, tat es aber nicht.

Mein Internet läuft nun ja noch weiter also kann ich davon ausgehen, dass der Vertrag nicht gekündigt ist.

Dennoch wurden mir nun wieder 34,99 zu den alten Konditionen in Rechnung gestellt.

Kann das ein Mitarbeiter bitte mal überprüfen bevor ich mich stundenlang in die Warteschleife hänge.

Vielen Dank

Lösung von Muckilein79

Diese Rückgewinnungsangebote werden normalerweise sehr zügig per Mail verschickt damit man alles kontrollieren kann. Wenn nichts gekommen ist dann wurde das Angebot wohl nicht korrekt gebucht...

Ein Moderator sollte sich das anschauen können. Ansonsten per Brief reklamieren. 

    2 Antworten

    Muckilein79
    Stammgast
    Diese Rückgewinnungsangebote werden normalerweise sehr zügig per Mail verschickt damit man alles kontrollieren kann. Wenn nichts gekommen ist dann wurde das Angebot wohl nicht korrekt gebucht...

    Ein Moderator sollte sich das anschauen können. Ansonsten per Brief reklamieren. 

    Alle Beiträge im Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar. S.a.§675(2) BGB
    joelalfter
    Besucher:in
    • joelalfter
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 8, 2018
    Joa gut, zeigt mir nur mal wieder, dass o2 scheinbar nicht an seinen dsl kunden hängt.

    Wenn sich das kein Mod bis heute abend angeschaut hat bin ich dann auch weg.

    Ich sehe es auch nicht ein für jeden kleinen schiss die hotline 12 std lang anzurufen oder ne tonne briefe zu schreiben die wahrscheinlich dort über fließband direkt in den schredder laufen.

    Trotzdem danke für die Antwort ☺️

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