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DSL Vertragsabschluss - 1. Rechnung

  • December 4, 2018
  • 3 Antworten
  • 73 Aufrufe
T
Besucher:in
Hallo liebes O2-Team,

ich habe am 06.11.18 meinen DSL HOME s Plus Vertrag mit euch abgeschlossen. Der Techniker kam erst am 27.11.2018 und erst ab diesem Zeitpunkt hatten wir auch den entsprechenden Internetzugang. Nun habe ich aber die Rechung für den gesamten November erhalten und nicht antielig für die 4 Tage. Ich bezahle doch nicht 1 Monat DSL Anschluss obwohl ich erst ab den 27.11 diesen Anschluss erhalten habe! Man sollte doch meinen, dass man nur für die Dienstleistung bezahlt - die man auch auch erhalten hat oder?

Das macht keinen Sinn!

Ich bitte um zügige Aufklärung dieses Problems.

Mit freundlichen Grüßen,

      3 Antworten

      Jogi
      Legende
      • Jogi
      • December 4, 2018
      Moin,

      das wird sich schnell aufklären lassen. Die Rechnungserstellung lag ja ca. in der Monatmitte, daher solltest du auf der nächsen oder übernächsten Rechnung eine Gutshrift über die zuviel bezahlten Beträge erhalten.
      Ist dir das zu unsicher, dann empfehle ich dir, dass du dich schriftlich an o2 wendest und auf den Sachverhalt aufmerksam machst, dann hast du auch etwas schriftliches.

      Greetz
      Een schiet mutt ikk
        Sächsin
        Legende
        • SächsinLegende
        • December 4, 2018
        Wird denn wirklich für den ganzen Monat berechnet oder ist die Angabe "ganzer Monat" nur die Angabe des Rechnungslaufes auf Seite 1?
        Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
          o2_Matze
          • o2_MatzeModerator
          • Moderator
          • December 8, 2018
          Guten Morgen.

          Tik_Tak01, auf der ersten Seite steht nur der allgemeine Abrechnungsmonat, auf Seite 2 findest du dann die genaue Aufschlüsselung und dort steht:
          Grundgebühren (monatlich)
          O2 my Home S (27.11.2018 - 27.11.2018) 19% 0,6774 netto
          Passt also alles soweit 🙂

          VG Matze
          „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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