Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

DSL Vertrag wurde trotz bestätigter Kündigung automatisch verlängert

  • January 2, 2019
  • 1 Antwort
  • 155 Aufrufe
N
Besucher:in
Guten Tag, ich habe meinen O2 DSL Vertrag gekündigt. Die Kündigung zum 31.12.2018 wurde mir von O2 schriftlich per email am 19.11.2018 bestätigt.

Ich habe keine Rufnummernmitnahme beauftragt und möchte auch keinen anderen DSL Anbieter nutzen.

Trotz bestätigter Kündigung ist die DSL Leitung heute (02.01.2019) immer noch aktiv. Wenn ich mich unter meinO2 einlogge steht dort:

Vertragsbeginn:
02.01.2019
Vertragsende:
01.02.2019
Kündigungsfrist:
1 Monat(e) zum Vertragsende

Mein Vertrag ist doch schon gekündigt. Ich komme mir hier von O2 wirklich sehr veräppelt vor. Bitte deaktivieren sie die DSL Leitung mit sofortiger Wirkung. Es besteht kein Vertragsverhältnis mehr!

Lösung von Klaus_VoIP

Keep Cool!
So kurz nach Feiertagen und in der Urlaubszeit vergehen u.U. einige Tage bis das ausgeführt wird. Mit einer Bestätigung bist Du auf der sicheren Seite und die automatisierten Anzeigen im Portal stellen bei Kündigungen nicht den aktuellen Stand dar.
Du kannst allenfalls die Rechnungen kontrollieren, ob Dir da auch tatsächlich das Vertragsende richtig angezeigt wird.

      1 Antwort

      Klaus_VoIP
      Legende
      • Klaus_VoIPLegende
      • Lösung
      • January 2, 2019
      Keep Cool!
      So kurz nach Feiertagen und in der Urlaubszeit vergehen u.U. einige Tage bis das ausgeführt wird. Mit einer Bestätigung bist Du auf der sicheren Seite und die automatisierten Anzeigen im Portal stellen bei Kündigungen nicht den aktuellen Stand dar.
      Du kannst allenfalls die Rechnungen kontrollieren, ob Dir da auch tatsächlich das Vertragsende richtig angezeigt wird.
      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica