DSL Vertrag wurde einfach geändert

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir sind im April 2016 umgezogen und haben einen Umzugsauftrag erteilt. Dieser wurde auch ordnungsgemäß durchgeführt. Seit April 2018 bezahlen wir auf einmal mehr. Auf Nachfrage wurde uns erklärt, dass wir angeblich beim Umzug unseren Vertrag geändert haben (übrigens zu unseren Ungunsten) Sie haben uns diese Bestätigung netterweise nochmal zugeschickt, da uns davon ja nichts bekannt war.
Diese im November 2018 ausgestellte Bestätigung des Umzugsauftrages wo die "angebliche Vertragsänderung"drin ist entspricht nicht der Bestätigung die wir damals bekommen haben und uns vorliegt. In dieser steht nix von einem neuen Vertrag. Es ist ein nachträglich neu erstelltes Dokument. Peinlich ist hier auch, dass sogar der Technikertermin nicht mehr mit dem damaligen angekündigten und von Ihnen schriftlich bestätigt (nicht zustande gekommenen) Termin übereinstimmt.
Wie ist jetzt das vorgehen? An wen müssen wir uns wenden? Die Kundenhotline hat uns nur einen neuen Vertrag angeboten. Den brauchen wir aber nicht. Wir wollen einfach den Vertrag weiterbehalten, den wir hatten und den wir auch nicht gekündigt haben.
Mit freundlichen Grüßen