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DSL Vertrag widerruf

  • February 17, 2019
  • 4 Antworten
  • 123 Aufrufe
A
Besucher:in
Hallo.

Ich habe am 08.02.2019 online einen DSL Vertrag (50mbits) abgeschlossen. Diesen am 12.02.2019 schriftlich per Email widerrufen.

Gestern am 16.02.2019 kam eine Email mit dem Verweis das der 'Stornierungsauftrag' an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet werde.

Meine Frage dazu.

Wieso Stornierungsauftrag? Ich habe ganz klar Widerruf geschrieben und nicht Stornierung.
Und wenn ich Ihn doch an die Email Adresse: widerruf@cc.o2online.de sende, muss er doch schon an der richtigen Fachabteilung gelandet sein oder?

Viele Grüße

Lösung von o2_Lars

Hallo @Ahmad94,
Dein Widerruf ist eingetroffen, was dazu führt, dass der Auftrag storniert wird. Dies geschieht in einem entsprechenden Fachbereich, der genau diese Dinge bearbeitet.
Du solltest inzwischen auch schon eine Bestätigung erhalten haben, dass der Vorgang abgeschlossen ist und der Auftrag storniert wurde.
Gruß,
Lars

    4 Antworten

    MXP_Alex
    Legende
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    • MXP_AlexLegende
    • February 17, 2019
    Hallo Ahmad94,

    ich würde an deiner Stelle erstmal abwarten, bis dein Widerruf bearbeitet ist. Du hast ja offensichtlich alles richtig gemacht, also sollte das auch klappen.
    Wieso die falsche Formulierung genutzt wird, kann ich mir aber auch nicht erklären.

    Viele Grüße,
    Alex
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • February 19, 2019
    Hallo @Ahmad94,
    Dein Widerruf ist eingetroffen, was dazu führt, dass der Auftrag storniert wird. Dies geschieht in einem entsprechenden Fachbereich, der genau diese Dinge bearbeitet.
    Du solltest inzwischen auch schon eine Bestätigung erhalten haben, dass der Vorgang abgeschlossen ist und der Auftrag storniert wurde.
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    A
    Besucher:in
    • Ahmad94
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 19, 2019
    Hallo.

    Danke für die Antworten. Habe heute Nachmittag nich mit der Kundenhotline telefoniert, ist noch keine Bestätigung da.

    Hab auch noch nichts bekommen.
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • February 20, 2019
    Die Bestätigung kommt per Brief, kann also sein, dass dieser dann noch eintreffen wird, ist aber auf jeden Fal lauf dem Weg :-)
    Gruß,
    Lars
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