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DSL Vertrag verzögert sich

  • October 4, 2018
  • 3 Antworten
  • 131 Aufrufe
V
Besucher:in
Hallo,
Ich habe am 4.9.18. DSL Vertrag per Check24 abgeschlossen. Mein Freischaltungtermin sollte 25.9.18. sein umd und im Zwischenzeit habe ich auch SMS über die Verzögerung der Auftragbearbeitung. Heute (nach 3 Wochen ohne Nachrichten) im O2 Portal habe ich gesehen dass "Aktuell ist es leider doch nicht möglich, Ihnen einen O2 DSL-Anschluss zur Verfügung zu stellen. Wir melden uns in Kürze bei Ihnen, um das weitere Vorgehen zu besprechen.".
Ich möchte gern wissen was soll ich jetzt erwarten und was das Problem überhaupt ist.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mein Vertragnummer ist POS-18003812-8948282.

    3 Antworten

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • October 5, 2018
    Hallo VladanBLev.
    Die Leitungsdämpfung an deiner Adresse ist zu hoch, wir hätten dir maximal 3 Mbit schalten können und so können wir dir dort leider den DSL Tarif nicht anbieten,
    es tut mir sehr leid.
    VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    V
    Besucher:in
    • VladanBLev
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 5, 2018
    Vielen Dank für deine Antwort.
    Bedeutet dieses dass jetzt meinen Vertrag mit O2 nicht mehr gültig ist?? Und ich würde gern wissen ob ich eine Bestätigung über das bekommen werde?
    Vielen Dank im Voraus.
    LG
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • October 8, 2018
    Hi VladanBLev
    Ja, das ganze wurde aus technischen Gründen storniert, aktuell besteht also kein Vertrag.
    Tut mir leid dass wir dir nichts anderes mitteilen können.
    VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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