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DSL Vertrag Verlängern bzw. Upgraden

  • May 16, 2019
  • 3 Antworten
  • 179 Aufrufe
maxi_8
Besucher:in
Hallo,

wir würden gerne unseren DSL Vertrag verlängern und die Verbindungsgeschwindigkeit erhöhen (von 50 Mbit auf 100 Mbit). Leider kann ich das nicht über meino2 machen da kommt jedesmal die Fehlermeldung: Es gibt leider Probleme mit Ihrem Kundendaten.
Kann mir jemand helfen? Muss ich den Vertrag Neu bestellen?
Danke.

Lösung von o2_Manga

Hallo @maxi_8,

eine Online-Umstellung des Vertrags ist leider noch nicht möglich. Wir können dies gern für dich erledigen, brauchen dazu aber ein paar Informationen:

  • dein Vertrag hat aktuell keine Laufzeit. Möchtest du dies so beibehalten und einfach nur auf den o2 My Home L aufstocken oder bist du ggf. auch an einem Angebot für einen 24 Monatsvertrag interessiert?
  • Bei den neuen Verträgen ist der Router nicht mehr kostenfrei dabei. Eine Fritzbox kostet ab da monatlich 3,99 EUR Miete. Möchtet ihr Eure Box weiterhin mieten für 3,99 EUR zuzüglich der Grundgebühr von 34,99 EUR oder Euch selber einen Router kaufen und den jetzigen zurückschicken?
  • die Tarifwechselgebühr beträgt einmalig 19,99 EUR.
Gib uns gern hier Bescheid, wie wir weiter vorgehen sollen.

BG Manga

3 Antworten

o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • Lösung
  • May 18, 2019
Hallo @maxi_8,

eine Online-Umstellung des Vertrags ist leider noch nicht möglich. Wir können dies gern für dich erledigen, brauchen dazu aber ein paar Informationen:

  • dein Vertrag hat aktuell keine Laufzeit. Möchtest du dies so beibehalten und einfach nur auf den o2 My Home L aufstocken oder bist du ggf. auch an einem Angebot für einen 24 Monatsvertrag interessiert?
  • Bei den neuen Verträgen ist der Router nicht mehr kostenfrei dabei. Eine Fritzbox kostet ab da monatlich 3,99 EUR Miete. Möchtet ihr Eure Box weiterhin mieten für 3,99 EUR zuzüglich der Grundgebühr von 34,99 EUR oder Euch selber einen Router kaufen und den jetzigen zurückschicken?
  • die Tarifwechselgebühr beträgt einmalig 19,99 EUR.
Gib uns gern hier Bescheid, wie wir weiter vorgehen sollen.

BG Manga
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maxi_8
Besucher:in
  • maxi_8
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 19, 2019
Hallo @o2_Manga ,

wir haben Interesse an einem Angebot für einen 24 Monatsvertrag (o2 My Home L mit Talk Europe Light). Wir würden uns den Router selber kaufen und den jetzigen zurückschicken.
Vielen Dank schonmal,

LG Hirsin
o2_Larissa
  • o2_LarissaTeam
  • Team
  • June 7, 2019
Hay hay @maxi_8,

bitte entschuldige die verspätete Rückmeldung. Ich schicke dir gleich eine PN über @o2_DSL mit einem persönlichen Verlängerungsangebot.

Liebe Grüße
Larissa
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