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Dsl Vertrag über Check24

  • March 21, 2019
  • 5 Antworten
  • 398 Aufrufe
V
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Ich habe am 17.3. einen Dsl vertrag mit o2 über Check24 abgeschlossen und am selben Tag die Benachrichtigung erhalten, dass der Auftrag übermittelt wurde.
Von o2 hab ich jedoch noch keine Bestätigung. Wie lange dauert es ca. bis von o2 eine Rückmeldung kommt?

Lösung von kapsi

Ich habe heute meine Auftragsbestätigung von O2 erhalten. Außerdem hat sich eben Check24 bei mir gemeldet und sich entschuldigt, weil man mir beim ersten Anruf nicht geholfen hat. Der Check24 Mitarbeiter wollte jetzt die Kommunikation zwischen O2 und Check24 übernehmen und sich um alles kümmern.

@VeroVVV Vielleicht lohnt es sich, noch einmal bei Check24 anzurufen. Wenn man an die richtigen Mitarbeiter gerät, wird einem gut geholfen. Ich drücke dir die Daumen.

      5 Antworten

      K
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      • kapsi
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      • March 21, 2019
      Ich habe einen DSL-Vertrag am 13.03 abgeschlossen und habe ebenfalls noch keine Bestätigung von O2 erhalten. Der O2 Support behauptet, dass Check24 meine Tarifdaten nicht übermittelt hätte. Der Check24 Support behauptet jedoch, dass alles korrekt übertragen wurde und der Fehler bei O2 liegt.

      Vielleicht hast du ja ein ähnliches Problem...
      V
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      • VeroVVV
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      • March 21, 2019
      Ich habe einen DSL-Vertrag am 13.03 abgeschlossen und habe ebenfalls noch keine Bestätigung von O2 erhalten. Der O2 Support behauptet, dass Check24 meine Tarifdaten nicht übermittelt hätte. Der Check24 Support behauptet jedoch, dass alles korrekt übertragen wurde und der Fehler bei O2 liegt.

      Vielleicht hast du ja ein ähnliches Problem...

      Ich denke schon, ja. Als ich bei check24 angerufen habe, wurde mir gesagt, die Daten wären übermittelt worden, aber eigentlich hätte dann doch eine Bestätigung von o2 kommen müssen. Als ich einen Vertrag mit Telekom (über check24) abgeschlossen habe, kam die Bestätigung bereits am nächsten Tag.
      Ich überlege, den Vertrag zu widerrufen und direkt mit o2 abzuschließen...
      Angrt
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      • Angrt
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      • March 22, 2019
      Hi, ich würde empfehlen, erst nochmal bei Check24 anzurufen bevor ihr storniert und das Problem telefonisch zu schildern. Die helfen euch bestimmt schnell weiter, weil sie ja an der korrekten Abwicklung auch ein großes Interesse haben.
      K
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      • kapsi
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      • Lösung
      • March 22, 2019
      Ich habe heute meine Auftragsbestätigung von O2 erhalten. Außerdem hat sich eben Check24 bei mir gemeldet und sich entschuldigt, weil man mir beim ersten Anruf nicht geholfen hat. Der Check24 Mitarbeiter wollte jetzt die Kommunikation zwischen O2 und Check24 übernehmen und sich um alles kümmern.

      @VeroVVV Vielleicht lohnt es sich, noch einmal bei Check24 anzurufen. Wenn man an die richtigen Mitarbeiter gerät, wird einem gut geholfen. Ich drücke dir die Daumen.
      V
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      • VeroVVV
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      • March 23, 2019
      Meine Auftragsbestätigung ist mittlerweile auch da. Danke für eure Hilfe!
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