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DSL Vertrag, nicht die Leistung die im Vertrag steht

  • March 13, 2019
  • 2 Antworten
  • 51 Aufrufe
T
Besucher:in
Hallo zusammen

In meinem Vertrag wurden festgelegt, dass ich 50 Mbit/s download und 10 Mbit/s upload habe, doch dies wird bei mir leider nicht erreicht, denn ich habe nur 5-10 Mbit/s download und so 1 Mbit/s upload, was ja eigentlich nicht sein kann. Daher frage ich mich wo meine restlichen 40 Mbit/s download und meine 10 Mbit/s upload bleiben
Ich habe den Router schon öfter vom strom genommen und wieder dran gehängt. Ich habe ihn auch schon auf Werkseinstellungen zurück gesetzt und es kommt trotzdem nicht mehr an also kann es ja nicht an meinem Router liegen.
Zudem habe ich öfters Netz Zusammenbrüche, wobei mein Internet sowie mein Telefon einfach für 5 Minuten tot sind, was ja auch nicht sein kann.....
Also wo liegt das Problem ?

Lösung von Jogi

Moin,

das könnte daran liegen, dass du z.B. den myhome M hast, der zwar bis zu 50 Mbit im Downlod kann, aber das PiB sagt auch aus, dass die Mindestgeschwindigkeit bei 5 Mbit liegt.

Wenn denn VDSL bei dir Verfügbar, dann kannst du bei o2 einen Technologiewechsel beantragen und so denn der Netzbetreiber eine freie Leitung hat, kann das über dei Bühne gehen.
Ist bei dir nur ADSL verfügbar, dann wird bei dir leider nicht mehr Speed möglich sein.

zu den Abbrüchen solltest du dich mal an die Störungshotline wenden und die sollen sich deine Leitung anschauen, eventuell ist diese oder der Router mit einem Defekt beladen.

Greetz

    2 Antworten

    Jogi
    Legende
    • Jogi
    • Lösung
    • March 13, 2019
    Moin,

    das könnte daran liegen, dass du z.B. den myhome M hast, der zwar bis zu 50 Mbit im Downlod kann, aber das PiB sagt auch aus, dass die Mindestgeschwindigkeit bei 5 Mbit liegt.

    Wenn denn VDSL bei dir Verfügbar, dann kannst du bei o2 einen Technologiewechsel beantragen und so denn der Netzbetreiber eine freie Leitung hat, kann das über dei Bühne gehen.
    Ist bei dir nur ADSL verfügbar, dann wird bei dir leider nicht mehr Speed möglich sein.

    zu den Abbrüchen solltest du dich mal an die Störungshotline wenden und die sollen sich deine Leitung anschauen, eventuell ist diese oder der Router mit einem Defekt beladen.

    Greetz
    Een schiet mutt ikk
      Klaus_VoIP
      Legende
      WELCHER Router denn eigentlich?
      Auch wirklich über LAN-Kabel gemessen bei breitbandmessung.de ???
      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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