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DSL Vertrag in Mein o2 nicht aktiv

  • February 18, 2019
  • 3 Antworten
  • 81 Aufrufe

Hallo!

Mein DSL Vertrag ( Auftragsnummer: XXXXXXXXXX ), der am 06.02. geschalten wurde und seit dem 11.02. auch vollständig funktioniert und genutzt wird, lässt sich in Mein o2 nicht registrieren: Die Rufnummer sei unbekannt.
Mit meinen Zugangsdaten lande ich nur im Bestellstatus: Schritt 4/5 ist aktiv - Mitteilung Aktivierungstermin 06.02.2019. Das ist ja bereits passiert...

Frage: Wann kann ich meinen DSL Vertrag in Mein o2 verwalten?

Vielen Dank & Viele Grüße

Edit o2_Lars: Dies ist ein öffentliches Forum, bitte niemals personenbezogene Daten wie zum Beispiel Rufnummer, Kundennummern oder Auftragsnummern posten!

Lösung von o2_Lars

Ich schick Dir dazu gleich mal eine Private Nachricht, zu erkennen am kleinen Briefumschlag beziehungsweise einer kleinen Ziffer oben rechts.
Gruß,
Lars

3 Antworten

o2_Lars
  • Moderator
  • February 25, 2019
Hm.
Ich hätte mir das gerne einmal genauer für Dich angeschaut, leider habe ich unter der E-Mail-Adresse, mit der Du im Forum registriert bist, so erst einmal keinen Datensatz gefunden. Wurde für den DSL-Vertrag unter Umständen eine andere Adresse genutzt? Oder ließ sich das ganze eventuell zwischenzeitlich schon klären?
Gruß,
Lars

  • Autor
  • February 25, 2019
Hi Lars,

ja, die Adresse ist eine andere und nein, ist immer noch ungeklärt ;-)
Leider kann ich dir allerdings keine PM mit den richtigen Daten schicken...

Grüße

o2_Lars
  • Moderator
  • Lösung
  • February 27, 2019
Ich schick Dir dazu gleich mal eine Private Nachricht, zu erkennen am kleinen Briefumschlag beziehungsweise einer kleinen Ziffer oben rechts.
Gruß,
Lars