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DSL Vertrag im Mail 2018 gekündigt und noch immer Ärger

  • October 26, 2018
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S
Besucher:in
Im Mai 2018 wurde mein DSL Vertrag beendet, Kündigungsbestätigung liegt vor. Es wurde seinerzeit noch 1x der volle Monatsbeitrag abgebucht, an der Hotline wurde mir die Teil-Erstattung versprochen. Seitdem erhalte ich jedoch sporadisch Rechnungen und kürzlich wieder eine Abbuchung von meinem Konto (die Abbuchung habe ich dieses mal storniert). Von O2 habe ich vor Monaten einen Brief erhalten, dass es sich um einen technischen Fehler handelt und eine Behebung im Gange ist - bisher leider ohne Erfolg.

Online-Zugriff habe meinen Account habe ich nicht mehr, der wurde ja gekündigt ...

An wen kann ich mich wenden um endlich einen Abschluss zu finden. Inzwischen bin ich derart verärgert, dass ich auch meinen Mobilfunkvertrag gekündigt habe.

Lösung von o2_Matze

Hallo samply81.
Gute Nachrichten, die Kollegen haben den Anschluss deaktivieren können, du bekommst keine weiteren Rechnungen.
Die zuviel berechneten Gebühren buchen wir aus, du bekommst dann keine weitere Schreiben von uns.
Für die Unannehmlichkeiten möchte ich mich noch mal in aller Form entschuldigen.
VG Matze

    1 Antwort

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • October 26, 2018
    Hallo samply81.
    Gute Nachrichten, die Kollegen haben den Anschluss deaktivieren können, du bekommst keine weiteren Rechnungen.
    Die zuviel berechneten Gebühren buchen wir aus, du bekommst dann keine weitere Schreiben von uns.
    Für die Unannehmlichkeiten möchte ich mich noch mal in aller Form entschuldigen.
    VG Matze
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