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DSL Vertrag gekündigt - aber direkt neuer Vertrag in Rechnung aufgetaucht

  • July 7, 2019
  • 4 Antworten
  • 105 Aufrufe
O
Besucher:in
Guten Tag,

ich habe zum 23.3.2019 meinen DSL Vertrag gekündigt, Frist war der 30.06.2019. Das passt also.
In der aktuellen Rechnung taucht dann allerdings ein neuer Vertrag ab dem 30.06.2019 auf, den ich aber nie abgeschlossen habe. Was ist denn da los?

viele Grüße
Christopher R.

Lösung von o2_Manga

Hallo @Oelf,

das Phänomen ist recht schnell erklärt. Es ist kein neuer Vertrag, der dort erscheint, sondern dein bisheriger. Bitte beachte den Leistungszeitraum. Der geht vom 01.06. bis 30.06.2019. Also rückwirkend. Dein DSL Vertrag wurde am 29.06.2019 deaktiviert, also wurde dir der Juni anteilig bis zu diesem Datum in Rechnung gestellt. Von der endgültigen Abschaltung erfährt das Rechungssystem erst im Nachgang, daher bitte nicht über die dort angegebene Frist bis 2020 wundern.

BG Manga
    MariaMostrich

    4 Antworten

    nordsee1982
    Stammgast
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    • nordsee1982
    • Stammgast
    • July 7, 2019
    Moin @Oelf ,

    hast du schon eine Kündigungsbestätigung erhalten?

    Oder hattest du die Kündigung nur vorgemerkt und solltest eine bestimmte Telefonnummer anrufen? Wie hast du gekündigt?

    Du könntest einen Moderator bitten, sich das mal anzuschauen.

    Gruß
    nordsee1982
    O
    Besucher:in
    • Oelf
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 7, 2019
    Danke für die Antwort ;)

    jep, Kündigungsbestätigung habe ich erhalten, wie leite ich das an einen Moderator weiter?
    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • July 7, 2019
    Du wartest einfach bis sich eine(r) die Tage hier meldet.
    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    MariaMostrich
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • July 8, 2019
    Hallo @Oelf,

    das Phänomen ist recht schnell erklärt. Es ist kein neuer Vertrag, der dort erscheint, sondern dein bisheriger. Bitte beachte den Leistungszeitraum. Der geht vom 01.06. bis 30.06.2019. Also rückwirkend. Dein DSL Vertrag wurde am 29.06.2019 deaktiviert, also wurde dir der Juni anteilig bis zu diesem Datum in Rechnung gestellt. Von der endgültigen Abschaltung erfährt das Rechungssystem erst im Nachgang, daher bitte nicht über die dort angegebene Frist bis 2020 wundern.

    BG Manga
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    MariaMostrich
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