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DSL-Vertrag: Abbuchung trotz Kündigung

  • November 8, 2018
  • 5 Antworten
  • 108 Aufrufe
L
Besucher:in
Hallo,
ich habe meinen DSL-Vertrag zum 11.10 gekündigt.
Heute merke ich, dass für den Oktober noch vollständig abgebucht wurde und außerdem mein Vertrag weiterhin "aktiv" ist in dem O2-Portal.
Könnt ihr das bitte korrigieren?

Lösung von o2_Lars

Okay, es wurde also keine Rufnummer exportiert. Aber wie sieht es mit den anderen Punkten aus? Erfolgte die Leitungsübernahme, so dass der Anschluss ohne große Unterbrechnung weiter genutzt werden konnte?
Hat sich der neue Anbieter dazu bei Dir gemeldet?
Gruß,
Lars

    5 Antworten

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • November 9, 2018
    Hi lenlennart.
    Ich vermute das ganze hängt mit der Rufnummernmitnahme zum neuen Anbieter zusammen. Hat der neue Provider seine Leitung schon freigeschaltet? Handelt es sich da um einen Kabelnetzanbieter, oder hast du dein neues Modem auch an die Telefondose angeschlossen? VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    L
    Besucher:in
    • lenlennart
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 9, 2018
    Hallo,
    Danke für die Antwort.
    Ich habe keine Rufnummerportierung beauftragt.
    Mein neuer Anbieter hat bereits geschaltet (ebenfalls Telefonnetz).
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • November 9, 2018
    Hm. Irgendwo scheint es da gehakt zu haben. Wurde ursprünglich über den neuen Anbieter mal eine Leitungsübernahme oder eine Rufnummernübernahme beantragt, damit der Anschluss ohne Unterbrechnung weiter genutzt werden kann? Hat sich der neue Anbieter danach noch mal gemeldet?
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    L
    Besucher:in
    • lenlennart
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 9, 2018
    Hallo,
    Das kann ich nicht sagen. Ich habe wie gesagt keine Portierung beauftragt und habe nun auch eine neue Rufnummer bekommen.
    Außerdem habe ich meinen Vertrag fristgerecht zum 11.10 gekündigt.
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • November 10, 2018
    Okay, es wurde also keine Rufnummer exportiert. Aber wie sieht es mit den anderen Punkten aus? Erfolgte die Leitungsübernahme, so dass der Anschluss ohne große Unterbrechnung weiter genutzt werden konnte?
    Hat sich der neue Anbieter dazu bei Dir gemeldet?
    Gruß,
    Lars
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