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Warum O2
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Gelöst

DSL Vertrag

  • November 10, 2018
  • 5 Antworten
  • 289 Aufrufe
B
Besucher:in
Habe seit Oktober 2018 O2 Free, also max.50 Mbit ! Es kommen aber nur ca. 15 Mbit an.
Nach Recherchen habe ich ermittelt ,dass ein ADSL Anschluss per Hansenet geschaltet ist.
50 Mbit setzen aber VDSL voraus. Bei mir sind auch 100 Mbit technisch möglich! Will O2 mich neppen ?

Lösung von Jogi

Moin,

o2 hat mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit eine VDSL Leitung für dich bestellt, wenn aber der Netzbetreiber keine freie Leitung hat, bzw. der Netzbetreiber bei dir keine Kooperation mit o2 hat, konntest du da eben leider nur das bekommen, was verfügbar war.

Daher mein Verweis an die Kundenbtreuung und den Technologiewechsel.

Beworben wurde der Free mit bis zu 50 Mbit, aber das Datenblatt ist da entscheidend. Wenn du garantiert einen VDSL Anschluss haben möchtest, hättest du einen Tarif mit Mindestgeschwindigkeit 16 Mbit wählen müssen, daher hat der Gesetzgeber die Geschichte mit den Datenblättern zur Pflicht gemacht.

Greetz

      5 Antworten

      A
      • Anonymous
      • November 10, 2018
      Nein Neppen will dich keiner , Du hast also im Oktober einen Wechsel in den o2 Free DSL gemacht?
      Vorher hattest du einen alten HanseNet 16 000 Vertrag. . Der Produktwechsel auf VDSL würde schon ausgeführt? Der dauert etwa 1Monat und wird vom Vorleister ausgeführt, erst dann hast du 50 Mbit
        Jogi
        Legende
        • Jogi
        • November 10, 2018
        Moin,

        wenn du dir das Datenblatt des Free anschaust siehst du, dass die Mindestgeschwindigkeit bei 6 Mbit liegt, somit o2 den Vertrag erfüllt.
        Da ich verstehen kann, dass du gerne VDSL haben möchtest, müsstest du beim Kundenservice einen Technologiewechsel anstossen, zumal der bei dir sowieso irgendwann anstehet, da die o2 - eigenen Leitungen abgeschaltet werden.

        Greetz
        Een schiet mutt ikk
          B
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          • bufdi
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          • November 11, 2018
          Vielleicht mal kurz anders :Ich habe zum 8.10.2018 einen Neuvertrag mit O2 Free . Mit der Vorgabe 50 Mbit ! O2 setzt aber nicht einmal die Voraussetzungen zum Erreichen dieser maximalen Bandbreite, sondern setzt mir einen ADSL Anschluss vor die Nase, welcher mir gelegentlich auch mal 16 Mbit zur Verfügung stellt ! Im Datenblatt steht zwar min. 6 Mbit unterstreicht aber 50 Mbit als Vertragseigen ! Beim Angeln nennt man sowas Anfüttern !
          Jogi
          Legende
          • Jogi
          • Lösung
          • November 11, 2018
          Moin,

          o2 hat mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit eine VDSL Leitung für dich bestellt, wenn aber der Netzbetreiber keine freie Leitung hat, bzw. der Netzbetreiber bei dir keine Kooperation mit o2 hat, konntest du da eben leider nur das bekommen, was verfügbar war.

          Daher mein Verweis an die Kundenbtreuung und den Technologiewechsel.

          Beworben wurde der Free mit bis zu 50 Mbit, aber das Datenblatt ist da entscheidend. Wenn du garantiert einen VDSL Anschluss haben möchtest, hättest du einen Tarif mit Mindestgeschwindigkeit 16 Mbit wählen müssen, daher hat der Gesetzgeber die Geschichte mit den Datenblättern zur Pflicht gemacht.

          Greetz
          Een schiet mutt ikk
            B
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            • bufdi
            • Autor
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            • November 11, 2018
            Danke an Jogi ! Werde mich mit dem Kundenservice in Verbindung setzen👍
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