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DSL Vertrag

  • October 11, 2018
  • 1 Antwort
  • 70 Aufrufe
N
Besucher:in
Hallo, habe vor ca. 2 Wochen online einen DSL-Vertrag abgeschlossen und auch zeitnah eine Bestätigungsmail von O2 erhalten.
Als ich mich online im Kundenportal eingeloggt habe um den akutellen Status einsehen zu können, habe ich folgende Information gelesen "aktuell ist es leider doch nicht möglich, Ihnen eine O2 DSL-Anschluss zur Verfügung zu stellen.Wir melden uns in Kürze bei Ihenen....". Leider hat sich o2 aber nicht gemeldet. Dafür habe ich bei meinem heutigen Login gelesen, dass aktuell kein Auftrag vorliegt. Nun stellt sich mir die Frage, ob der Vertrag und damit auch der bestätigte Aktivierungstermin hinfällig sind.
Wäre sehr dankbar um Hilfe. Vielen Dank im Vorraus.

Lösung von o2_Lars

Hallo N27,
es sacheint, dass Du bei der Beauftragung des DSL Anschlusses eine andere E-Mail-Adresse genutzt hast als hier jetzt im Forum, so dass wir Deinen Datensatz so erst einm,al nicht finden konnten.
Wenn es zu Unklarheiten bei der Auftragsbearbeitung kommt, dann wirst Du noch eine gesonderte Information erhalten. Es kann dabei allerdings auch passieren, dass ein Auftrag komplett neu aufgelegt werden mus und somit mit dem bisherigen Link so erst einmal nicht aufrufbar ist. Ich bin sicher, dass sich dies in Kürze geklärt haben wird :-)
Gruß,
Lars

    1 Antwort

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • October 12, 2018
    Hallo N27,
    es sacheint, dass Du bei der Beauftragung des DSL Anschlusses eine andere E-Mail-Adresse genutzt hast als hier jetzt im Forum, so dass wir Deinen Datensatz so erst einm,al nicht finden konnten.
    Wenn es zu Unklarheiten bei der Auftragsbearbeitung kommt, dann wirst Du noch eine gesonderte Information erhalten. Es kann dabei allerdings auch passieren, dass ein Auftrag komplett neu aufgelegt werden mus und somit mit dem bisherigen Link so erst einmal nicht aufrufbar ist. Ich bin sicher, dass sich dies in Kürze geklärt haben wird :-)
    Gruß,
    Lars
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