DSL Vertrag

Guten Tag zusammen,
leider kann mir im Chat nicht geholfen werden bzw. bekommt man nur blöde Antworten..
Ich habe Mitte August einen DSL Vertrag abgeschlossen bzw. angefragt. Soweit ist es möglich, aber da die Vormieter bis Ende September noch da wohnen bzw. den Telekom Vertrag besitzen, war keine Leitung frei. Mit der Fachabteilung bin ich so verblieben, dass wir Anfang Oktober die Anfrage erneut stellen und so der Vertrag abgeschlossen werden kann zum 02.11.2018.

Heute Morgen bekam ich eine E-Mail das eine neue Anfrage gestartet wurde mit Freischaltung zum 25.09.2018. Sofort einen Mitarbeiter kontaktiert und nachgefragt bzw. die Freischaltung auf den 02.11.2018 verlegt, sollte die Anfrage bei der Telekom durchgehen, hätte der Vertrag bestand. Soweit so gut.

Gegen 13 Uhr habe ich eine Aktivierungsmail bekommen und die "Willkommen bei o2 DSL" Mail mit allen relevanten Vertragsdaten und mit Freischaltung zum 13.09.2018. Wieder den Kundenservice kontaktiert... Hier wurde mir nur mitgeteilt das nichts verändert wurde und auf meine Nachfrage, warum denn die Schaltung so schnell erfolgen kann, kam nur "wer schnell will, kann auch viel"..
Hier kam ich mir nicht gut betreut vor. Den einerseits haben wir diese Anfrage, zumindest mit diesesn Daten, nicht gestellt und andererseits kommt man sich ein wenig verlassen vor.
Ist es möglich, den Vertrag beizubehalten aber mit erstmaliger Aktivierung zum 02.11.2018? Den zu diesem Zeitpunkt wohnen wir noch nicht da und ergo bringt dieser DSL Vertrag gleich 0.

Vielen Dank.