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DSL - Verbindung zum Internet bricht ab

  • October 28, 2018
  • 1 Antwort
  • 110 Aufrufe
D
Besucher:in
Lieber Support,

seit längerem habe ich immer wieder das Problem, dass die Internetverbindung abbricht. Am Router leuchten alle Lampen grün - es ist also keine Störung zu erkennen. Das Problem lässt sich normalerweise durch Neustart des Routers lösen. Eine Neukonfiguration des Routers hat keine Besserung gebracht.

Besteht die Möglichkeit per Fernwartung zu prüfen woran das Problem liegt?

Vielen Dank für die Mühe im Voraus.

Viele Grüße

Björn

Lösung von o2_Lars

Hallo Danne,
ich habe mal einen Blick auf den Anschluss geworfen. Hm. Ein, zwei Tips, die eventuell eine Besserung bringen könnten, habe ich noch.
Stelle bitte sicher, dass der Router alleine an einer Steckdose hängt und ncht mit mehreren Geräten an einer Verteilerleiste und setze den Rouetr einmal durch 15 - 30 sekündiges Drücken auf den reset-Schalter auf den Werkszustand zurück und richte ihn dann durch Eingabe der PIN neu ein.
Wenn dies keinerlei Besserung bringt und auch die Tips hier nicht wirklich etwas bringen, dann ist ein Störungsticket sinnvoll, welches Du über die DSl Störungshotline aufnehmen lassen kannst.
Gruß,
Lars

    1 Antwort

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • October 29, 2018
    Hallo Danne,
    ich habe mal einen Blick auf den Anschluss geworfen. Hm. Ein, zwei Tips, die eventuell eine Besserung bringen könnten, habe ich noch.
    Stelle bitte sicher, dass der Router alleine an einer Steckdose hängt und ncht mit mehreren Geräten an einer Verteilerleiste und setze den Rouetr einmal durch 15 - 30 sekündiges Drücken auf den reset-Schalter auf den Werkszustand zurück und richte ihn dann durch Eingabe der PIN neu ein.
    Wenn dies keinerlei Besserung bringt und auch die Tips hier nicht wirklich etwas bringen, dann ist ein Störungsticket sinnvoll, welches Du über die DSl Störungshotline aufnehmen lassen kannst.
    Gruß,
    Lars
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