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DSL Verbindung aber keinen Zugang zum O2 Server

  • October 2, 2018
  • 18 Antworten
  • 609 Aufrufe
I
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Ich hoffe ich erzeuge keinen Doppelpost, aber da meine erste Frage/Problem schon als gelöst markiert war, habe ich das Gefühl da schaut keine mehr rein.

Folgendes Problem:
Gestern sollte mein DSL Anschluss von der Telekom zu o2 portiert werden. Techniker musste dazu nicht zu mir nach Hause.
Es wurde an der DSL Verbindung auch etwas geändert, denn ich habe nun andere Übertragungsraten als vorher bei der Telekom.

DSL Verbindung steht nun, aber ich kann man nicht bei o2 anmelden. Passwort und Benutzername stimmen, das wurde mit dem Kundendienst abgeklärt.
In der Fritzbox (Modell 3370) erhalte ich nun ständig Access Denied 11/44

Username: DSL*************@s92.bbi-o2.de
Passwort: 10 stellig Zahlen und Buchstaben

Hatte auch schon das Forum durchforstet, aber die Probleme sind vielfältig und die bisherigen Lösungen helfen mir nicht weiter, da ich außer den obigen Daten nichts anderes von o2 bekommen habe.

Was für ein Käse.

Über einen hilfreichen Tipp wäre ich sehr dankbar. Evtl. kann sich das ja auch ein o2 Mitarbeiter mal ansehen.

Lösung von ibulo

So, gerade nach Hause gekommen und die Fritzbox einfach nochmal neu gestartet. Sonst nichts geändert. Verkabelung so wie vorher, Zugangsdaten (die gestern und heute morgen noch nicht gingen) nicht verändert.

Tja, was soll ich sagen......wundersame Selbstheilung.....Verbindung zu o2 steht!


Danke an die Community für den tollen Support!

18 Antworten

FanolParadise
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  • FanolParadise
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  • October 2, 2018
Hast du das VLAN 7 ausgewählt?
A
  • Anonymous
  • October 2, 2018
Sicher das deine Kennung mit s92 richtig ist und nicht s93 lauten muss ?
I
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  • ibulo
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  • October 2, 2018
Hast du das VLAN 7 ausgewählt?

Ich wüsste nicht wo ich das auswählen könnte.
Als Provider ist o2dsl gewählt und dann die Zugangsdaten eingetragen

Sicher das deine Kennung mit s92 richtig ist und nicht s93 lauten muss ?

Absolut sicher. Jedenfalls steht es so in dem Schreiben welches ich von o2 bekommen habe. Außerdem habe ich die Zugangsdaten mit dem Kundendienst abgeglichen.
FanolParadise
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  • FanolParadise
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  • October 2, 2018
Es kann sein, gerade bei älteren Routern, dass alte Zugangsnetze hinterlegt sind. Daher bei Fremd-HW immer lieber Andere Internetanbieter auswählen.
Betrifft selbstverständlich nicht die Fritzboxen von o2 (7490 / 7590)

Ansonsten...klassische Fehler bei sowas: Leerzeichen hinter den Benutzernamen/Passwort, Groß/Kleinschreibung fehlerhaft etc. Evtl. auch mal auf Schreibfehler prüfen
I
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  • ibulo
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  • October 2, 2018
ok der Router ist älter, Firmware aber aktuell, was man eben aktuell nennen kann. Es ist halt die letzte verfügbare Version drauf.

Wäre denn VLAN7 auszuwählen und wie sind die Einstellungen für o2 bei einem "anderen Internetanbieter"

Vielen Dank!
I
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  • ibulo
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  • October 2, 2018
Zugangsdaten kommen direkt per Copy&Paste aus der pdf von o2.
Da waren zwar noch ein paar Tabs und Leerzeichen drin, daher habe ich alles vorher im Texteditor geprüft und korrigiert.
Daran kann es also nicht liegen. Es sei denn o2 hat mir grundsätzlich falsche Daten geschickt.
FanolParadise
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  • FanolParadise
  • Mitgestalter:in
  • October 2, 2018
Im Prinzip nicht anders. Diese Option "o2 DSL" sagt nur, dass hier bereits Einstellungen für den Internetzugang vorkonfiguriert sind. Wenn du VLAN und VPI/VCI richtig eingestellt hast, sollte dem ganzen nichts im Wege stehen.

VLAN 7
VPI 1
VCI 32
Kapselung: PPPoE
I
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  • ibulo
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  • October 2, 2018
Danke, werde das später zu Hause mal testen.

Was mich nur stutzig macht ist dieses Access denied 11/44 was meine Fritzbox ausgibt. Sieht für mich so aus, als würde ich am o2 Server anklopfen aber nicht reingelassen werden.
FanolParadise
Mitgestalter:in
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  • FanolParadise
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  • October 2, 2018
Wenn Daten in irgendeiner Form falsch sind, kann keine Session erstellt werden. DSL-Technik ist zwar schön, aber komplex. Ist ein Zahnrad falsch, funktioniert das ganze System nicht.
    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • October 2, 2018
    Grundsätzlich bei Ausfall einer Leitung bzw. wenn wie hier am Neuanschluss noch nie was ging immer die 0800-Störstelle anrufen!
    Es besteht aber auch die Möglichkeit, das die Firmware schlichtweg zu alt ist. Bei VDSL sollte mind >6.8x vorhanden sein. Möglicherweise rafft die alte Firmware auch bei ADSL irgendwas nicht.
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    I
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    • ibulo
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    • Besucher:in
    • October 2, 2018
    Mit fällt da gerade noch was anderes auf. Kann es sein, dass bei O2 mein DSL Zugang noch gar nicht aktiviert ist? Also quasi auf dem Server?

    Wenn ich in mein Kundenlogin schaue dann sieht es dort aktuell (Screenshot vom 02.10. 16 Uhr) so aus:




    Ich habe keinen Zugriff auf meinen Tarif oder meinen Vertrag oder sonstiges.
    Kann das evtl. daran liegen, weil die Telekom als Netzbetreiber noch keine Rückmeldung zur Schaltung am 01.10. gegeben hat und daher meine Anmeldedaten bei O2 noch gar nicht akzeptiert werden?

    Leider sind die Mitarbeiter an der Kundenhotline wenig lösungsorientiert. Da komme ich nicht wirklich weiter.

    Danke!
    I
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    • ibulo
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 2, 2018
    Grundsätzlich bei Ausfall einer Leitung bzw. wenn wie hier am Neuanschluss noch nie was ging immer die 0800-Störstelle anrufen!
    Es besteht aber auch die Möglichkeit, das die Firmware schlichtweg zu alt ist. Bei VDSL sollte mind >6.8x vorhanden sein. Möglicherweise rafft die alte Firmware auch bei ADSL irgendwas nicht.

    Handelt sich um einen ADSL Anschluss. Auf der Box läuft die 6.54, leider die letzte Firmware die es für diese Fritzbox gibt.
    Die Box hing vorher an einem "normalen" DSL Anschluss der Telekom, noch ohne VOIP.
    Dachte eigentlich, da die Fritzbox ADSL/VDSL unterstützt, dass es wenigstens bei ADSL keine Probleme gibt.

    Danke für den 0800 Tipp
    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • October 2, 2018
    Die Störungshotline sollte auch Auskunft über die Freischaltung seitens o2 geben können.
    Zu alte Firmware kann Probleme bereiten - muß es aber nicht bei ADSL. Hängt auch von der örtlichen Technik ab. Bei VDSL wird es bei Vectoring eher kritisch.
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      Thomas3
      Legende
      • Thomas3Legende
      • October 2, 2018
      Vor Eingabe der neuen Daten einen Werksreset gemacht ?
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      I
      Besucher:in
      • ibulo
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      • Besucher:in
      • October 2, 2018
      Vor Eingabe der neuen Daten einen Werksreset gemacht ?

      Ja klar. Abgestöpselt, gewartet, neu angeschlossen, das ganze Programm. War das erste was ich gemacht habe.
      I
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      • ibulo
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      • Lösung
      • October 2, 2018
      So, gerade nach Hause gekommen und die Fritzbox einfach nochmal neu gestartet. Sonst nichts geändert. Verkabelung so wie vorher, Zugangsdaten (die gestern und heute morgen noch nicht gingen) nicht verändert.

      Tja, was soll ich sagen......wundersame Selbstheilung.....Verbindung zu o2 steht!


      Danke an die Community für den tollen Support!
        Klaus_VoIP
        Legende
        • Klaus_VoIPLegende
        • October 2, 2018
        Danke für die Erfolgsmeldung!
        Dann kann es eine verzögerte Freischaltung gewesen sein.
        Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        o2_Giulia
        • o2_GiuliaModeratorin
        • Moderatorin
        • October 4, 2018
        Hallo ibulo,

        freut mich, dass es jetzt endlich funktioniert hat :)

        Viele Grüße

        Giulia
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