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DSL - Verbdg. zum Internet reißt regelmäßig ab

  • October 26, 2018
  • 2 Antworten
  • 102 Aufrufe

Lieber Support,

seit einigen Tagen verzeichne ich regelmäßige Verbindungsabbrüche vom Router zum Internet.

Die Verbindung stellt sich nach unterschiedlich langen Wartezeiten selber wieder her. Das Sympton tritt alle paar Minuten auf, was eine Nutzung der Internetverbindung sowohl beim Gaming als auch beim Streaming, etc. momentan völlig unbrauchbar macht.

Das Problem trat bereits einmal auf. Und zwar direkt nachdem o2 unseren DSL-Anschluss automatisch von 16.oooer Leitung auf 54.000er Leitung upgegradet hat. Soweit ich mich erinnnern kann, hat der technische Support das Problem vor ein paar Monaten gelöst. Nun das gleiche Spiel von vorne...

Am Router blinkt während der Abbrüche die Infoleuchte grün. (kann es sein, dass das das Update Zeichen ist? - also der Router sich immer wieder updaten will und irgendwas falsch läuft?) Stecker ziehen für einige Sekunden und Router neu hochfahren hilft nicht mehr, als es den Router automatisch regeln lassen. UNd da ja die Verbindung spätestens nach ein paar Minuten wieder abreißt, hilft das rein gar nix.

Kann bitte mal jemand unsere Anschlusskonfig/- einstellungen per Fernzugriff checken?

Beste Grüße

Arne

2 Antworten

o2_Matze
  • Moderator
  • October 26, 2018
Hi Arne.

Die Kollegen der Technik schauen sich das an und melden sich auf deiner Handynummer sobald erste Erkenntnisse vorliegen.
Bis dahin bitte Router eingeschaltet am Strom lassen und nicht resetten oder ähnliches.

VG Matze

o2_Giulia
  • Moderatorin
  • October 28, 2018
Hallo arnebeatless,

die Mitarbeiter vom Support schicken Dir einen neuen Router zu. Er wird Dir in den kommenden Tagen mit DHL geliefert. Bitte nutze für den Rückversand des alten Routers unser Rücksendeportal: http://g.o2.de/GAF

Viele Grüße

Giulia