DSL- und Telefonie-Ausfall nach Technologiewechsel

Am 11.04.18 fand der Technologiewechsel bei uns statt. Seit dem funktioniert weder Telefonie noch DSL. Unter Anleitung der Telefonhotline habe ich gestern einen Werksreset am Router  gemacht und DSL Kabel ab- und angesteckt. Ohne Erfolg. Die Dame hat ein Ticket aufgemacht. Aber ausser der Eröffnung des Tickets (Nr. 7025070, PLZ 85598) ist nichts passiert. Kann man abschätzen wie lange das noch dauert?