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DSL und Telefon Abbruch

  • January 30, 2019
  • 10 Antworten
  • 107 Aufrufe
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Besucher:in
Hallo ich bin am 24.01 zu O2 gewechselt seit dem Tag habe ich immer wieder DSL Verbindungsabbrüche oder die Telefonnummer kann nicht registriert werden.
In der Hoffnung das es besser wird habe ich die Performance der Fritz-box runtergedreht
bringt leider auch nichts.
Und kommt mir jetzt nicht mit Kabel rein und raus das ist alles durch.
Der Anschluss lief schließlich die letzten Jahre Störungsfrei.
Was stimmt nicht bei euch ?
Gruß

Lösung von o2_Matze

Hi RP1812.
Melde dich am besten mal an der Hotline von Zuhause (vom Anschluss mit eingeschaltetem PC) via Handy an der Störungshotline (die kostenfreie Rufnummer findest Du hier http://g.o2.de/aMS unter Schritt 2.) Die Kollegen nehmen dann mit dir zusammen eine Fehlermeldung auf. Laut Diagnose Tool sind da einige Verbindungsabbrüche die auf einen Leitungsfehler hindeuten.
Beste Grüße Matze

      10 Antworten

      Klaus_VoIP
      Legende
      • Klaus_VoIPLegende
      • January 30, 2019
      welche Fritzbox?
      Vectoring aktiv?
      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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        • RP1812
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        • January 30, 2019
        Hallo Klaus_VoIP ist eine 7490 mit ADSL 2+
        Gruß
        Klaus_VoIP
        Legende
        • Klaus_VoIPLegende
        • January 30, 2019
        ui - da werkelt noch alte Technik. Ist dort keine VDSL-Technik verfügbar?

        Unter DSL-Informationen/DSL könntest Du uns einen screenshot hier reinstellen. Dann kann man das Problem vermutlich erkennen.
        Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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          • RP1812
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          • January 30, 2019
          Ne VDSL vermutlich ab März wenn die Mogelcom nicht schummelt :-)

          Klaus_VoIP
          Legende
          • Klaus_VoIPLegende
          • January 30, 2019
          Sind aber nicht so übel ...
          Was steht nach Störungen im Ereignisprotokoll?
          Welche IP-Range wird zugeteilt?
          Du hast die Störsicherheitsregler schon ausprobiert?

          Du kannst mal die Fritzbox 15 Minuten vom Stromnetz nehmen und dann noch mal beobachten. Das wirkt ähnlich wie ein Portreset und mit etwas Glück ...
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            • RP1812
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            • January 30, 2019
            Ich hab alles versucht

            Klaus_VoIP
            Legende
            • Klaus_VoIPLegende
            • January 30, 2019
            Testweise bitte IPv6 deaktivieren
            Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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              • RP1812
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              • January 30, 2019
              ok versuch ich
              o2_Matze
              • o2_MatzeModerator
              • Moderator
              • Lösung
              • January 30, 2019
              Hi RP1812.
              Melde dich am besten mal an der Hotline von Zuhause (vom Anschluss mit eingeschaltetem PC) via Handy an der Störungshotline (die kostenfreie Rufnummer findest Du hier http://g.o2.de/aMS unter Schritt 2.) Die Kollegen nehmen dann mit dir zusammen eine Fehlermeldung auf. Laut Diagnose Tool sind da einige Verbindungsabbrüche die auf einen Leitungsfehler hindeuten.
              Beste Grüße Matze
              „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
                Klaus_VoIP
                Legende
                • Klaus_VoIPLegende
                • January 30, 2019
                Ups, ja dann macht das Rumfummeln an den Einstellungen weniger Sinn, wenn es an der Leitung liegt. Mach das dann lt. Matzes Hinweis!
                Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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