DSL und Internet seit Wochen Ausfälle

Hallo, seit Wochen haben wir teilweise tagelange Ausfälle bei Telefon und internet. Lt. Verfügbarkeitsanfrage sollen wir eine 6000 Leitung habe, wurde uns auf 1000 gekündigt. Jetzt haben wir 0! Rufe ich beim Kundenservice an (wohlgemerkt mit dem Handy, Festnetz geht ja nciht), werde ich nach 29 Minuten aus der Schleife geboxt. Das Spiel mache ich jetzt seit Tagen mit, wenn ich dann mal einen Mitarbeiter dran habe, wird mir immer Standard gesagt: Router resettet - ja, Techniker soll die Leitung überprüfen, war da und hat nix gefunden. die Leitung ist zu weit vom "Knotenpunkt" weg. Häh meine Nachbarn sind noch weiter weg und habe keine Ausfälle. Neuer Router geht auch nicht.

Ich möchte meine Rechnung kürzen, wenn ich von 30 Tagen im Monat 10 gar kein Internet und Telefon habe und an weiteren 10 Tagen nur begrenzt. Sagt sogar der freundliche Herr am Telefon! Wo mache ich das denn? Ich will ja nicht die Einzugsermächtigung kündigen, werde ich aber machen müssen oder?

Und was der absolute Hammer ist, wenn ich es dann per Chat probiere, geht das auch nicht, da hätte ich ein Passwort drauf gemacht. Verstehe ich auch nicht, was soll das bringen???? Das ist so schlimm und wirklich heutzutage voll daneben ....