DSL und Handyvertrag

Moin,

es kommt darauf an, welche Verträge du hast. Ob du einen Kombivorteil bekommst und auf welcher Rechnung der Gutgeschrieben wird, siehst du hier
https://static2.o9.de/blob/13221950/v=16/Binary/kv-tarifkombinationen-im-ueberblick.pdf

Vorraussetzung ist, dass beide unter einer Kundennummer laufen, sind es 2 verschiedene, muss das händisch durch die Kundenbetreuung eingerichtet werden.

Greetz

Das mit der gemeinsamen Kundennummer ist aber kein muss oder ?

Moin,

wie ich oben schrieb, wenn das automatisch hätte geschehen sollen, dann ja. Wenn die Kundenbetreuung das händisch regelt, nein (zumindest so weit ich das weiß)

Greetz

Ich hab nämlich zuerst meinen DSL Vertrag und vor etwa 5 Jahren nen Mobilfunkvertrag mit getrennter Kundennummer und Kombivorteil bekommen. Nicht das sie den plötzlich streichen und ich doof aus der Wäsche schaue.

Nicht das sie den plötzlich streichen und ich doof aus der Wäsche schaue.
Ach wo - die letzten 10 Jahre war DSL und Mobilfunk immer getrennt und unter versch. Kundennr. . Das ist erst seit letztem Jahr anders. Wichtig ist aber das identische Konto, von dem abgebucht wird. Bis 2020 will das O2 auch konsolidieren. Oder war das 2030? 🤔

Hallo andyausr,

um mir deinen DSL Vertrag einmal ansehen zu können benötige ich deine Festnetznummer zum DSL Anschluß und deine persönliche Kundenkennzahl oder das Kundenkennwort zum DSL Tarif.
Ich schreibe dir dazu ein private Nachricht.

Viele Grüße,
Andrea

Ja gerne

Ist bereist erledigt. 😉

Cool 😀 Danke

Kann bei mir auch nachgeschaut werden wegen ein Kombivorteil? Habe leider noch 2 Logins für Mobil und DSL.
Und gibt es überhaupt die Möglichkeit beide Verträge unter einer Kundennummer zusammenzufassen? Der DSL Vertrag ist noch aus Alice Zeiten.

Alle Verträge bis April 2017 laufen immer mit 2 Accounts/logins. Irgendwann will man das ändern. Lass Dich überraschen.

Hallo TomCrawford,

gern habe ich mir deine Verträge einmal angesehen. Bei dir lassen sich die Verträge nicht unter einer Kundenummer zusammenfassen, da du noch einen alten Alice-Vertrag hast. Dennoch kannst du natürlich einen Kombivorteil erhalten. Diesen bekommst du auf deinen DSL Vertrag. Ich habe dir den Kombivorteil von 5 Euro zur Prüfung eingetragen.

Viele Grüße,
Andrea

Vielen dank. Schade eigentlich, das es nicht so einfach funktioniert beide Verträge zusammenzuführen. Also müsste man den DSL Vertrag erst kündigen und neu beantragen. Das wäre aber dann ziemlich umständlich.

Hallo TomCrawford,

bei Verträgen, die in einem anderen System laufen müssen die Daten derzeit nicht unter einer Kundennummer laufen, da dies technisch nicht möglich ist, du erhältst dort trotzdem den Kombivorteil.

Viele Grüße,
Andrea

Kann man auch verhindern das alles unter einer Kundennummer läuft

Moin,

so du denn beide (oder mehrere) Verträge einzeln bestellst, ohne auf "ich bin o2 Kunde" zu klicken, könnte das m.W.n. funktionieren.

Greetz