DSL Umzugsaktivierung

Hallo

 

Ich bin Anfang diesen Monats umgezogen und habe O2 am 28.07. die neue Adresse mitgeteilt. 10 Tage später erhielten wir den Termin zur Aktivierung des DSL-Produkts. Der Techniker sollte laut O2 am 09.09. vorbeikommen. Ärgerlich, dass wir zu diesem Zeitpunkt im Urlaub sind und erst am 22.09. im Lande sind.

 

Natürlich haben wir den Umzug bei O2 zu spät angemeldet, deswegen war der Termin zum 09.09. auch noch in Ordnung. Das uns nun aber gesagt wird, ein neuer Termin kann aufgrund des enormen Auftragsvolumens der Telekom nicht bekanntgegeben werden, sondern wir sollten warten bis der angemeldetete Termin zum 09.09 verstrichen ist und erst dann kann ein neuer Termin vereinbart werden, ist für mich nicht akzeptabel. Dies wurde uns leider erst heute gesagt. Bei den beiden Telefonaten zuvor, wurde uns gesagt, dass wir natürlich Alternativtermine bekommen können. Wir haben daraufhin auf eine Bestätigung per SMS gewartet, aber der Termin in diesen SMS hat sich nicht geändert. Die jeweiligen Namen der Servicemitrabeiter habe ich mir notiert.

 

Ich würde gerne eine fristlose Kündigung bei O2 einreichen, da es nicht zum ersten Mal passiert ist, dass ich mit dem Service und Leistungen von O2 maßlos enttäuscht bin. Ist dies in diesem Fall möglich?

 

Meine Frage: Gibt es eine Frist, innerhalb welcher O2 einen Termin bekanntgeben muss. Es kann ja nicht sein, dass es nicht möglich ist einen Termin zu bekommen, der noch 7 Wochen in der Zukunft liegt. Es ist für uns leider erst am 22.09. möglich einen neuen termin zu vereinbaren und müssten dann gegebenenfalls erneut 4-5 Wochen warten.

 

Müssen wir in dieser Zeit für DSL bezahlen oder können wir den Vertrag für diesen Zeitraum aussetzen?