DSL Umzug funktioniert nicht

Hallo @Modeboria,
hm, welchen Tarif nutzt Du denn aktuell? Es kann natürlich sein, dass die Mindestgeschwindigkeit des aktuellen Tarifes an der neuen Anschrift eben nicht zur Verfügung steht und somit dieser Tarif dort nicht genutzt werden kann. Es kann auch andere weitere mögliche Ursachen dazu geben.
Hattest Du dazu eventuell auch schon einmal Kontakt mit unserer Kundenbetreuung gestanden und ließ sich das ganze eventuell dort klären?
Gruß,
Lars

Hallo Lars,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Ich habe den O2 DSL M Tarif.
Wenn ich den Tarif wechseln muss damit es funktioniert, würde ich dies gerne online oder postalisch tun. Ich habe leider keine Zeit um mit dem Kundenservice zu telefonieren.
Vielen Dank!

Hm. Das werden wir hier so pauschal nicht beantworten können. Ich hätte mir das ganze für Dich gerne einmal genauer angeschaut, die E-Mail-Adresse, die Du im Forum nutzt, ist jedoch eine andere als für den DSL-Vertrag. Kann das sein?
Gruß,
Lars

Hallo Lars,
vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Im Vertrag habe ich meine Gmail Adresse angegeben. Muss ich mich hier mit dieser Adresse registrieren?
Kann ich nicht einfach in ein anderes DSL Paket umswitchen? Die neue Adresse in die der Umzug nicht funktioniert, ist die Ricarda-Huch-Str. in 51061 Köln. Es kann ja nicht sein, dass O2 bis dorthin nicht greift!?

Ich schicke Dir dazu gleich mal eine Private Nachricht, zu erkennen am kleinen Briefumschlag beziehungsweise an der Ziffer oben rechts.
Gruß,
Lars