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DSL Umzug

  • February 20, 2019
  • 3 Antworten
  • 202 Aufrufe
T
Besucher:in
Ich würde gerne umziehen..
Im Shop sagte man mir ich solle bei O2 anrufen, am Telefon sagte man mir dann ich solle den Umzug über "meinO2" beauftragen. Wenn ich dort unter "Vertrag verwalten" auf "Umzug" klicke steht dort: "Status: Ihr Auftrag ist noch in Bearbeitung. Dies kann in Einzelfällen bis zu 48 Stunden dauern."
Da es aber bisher keinen Auftrag gibt kann doch auch nichts in Bearbeitung sein...
Hatte jemand schon mal ein ähnliches Problem oder mache ich etwas falsch und mir kann vllt jemand weiterhelfen?

Vielen Dank im Voraus.

Lösung von Turtle29

Hallo Lars,
ja ich konnte den Umzug inzwischen zum Glück bei einer sehr netten Dame der Kundenbetreuung beauftragen!
In MeinO2 steht allerdings noch immer der Satz mit den 48 Stunden (nun seit einer Woche), da konnte mir leider auch die Kundenbetreuung nichts zu sagen..
Aber ich hoffe und denke, dass mit dem Umzug nun alles klappt.

    3 Antworten

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • February 25, 2019
    Hallo @Turtle29,
    ich habe mal geschaut, für mich sieht es so aus, als ob Du dazu auch inzwischen Kontakt mit unserer Kundenbetreuung aufgenommen hattest und der Umzug entsprechend für Dich beauftragt wurde, oder?
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    T
    Besucher:in
    • Turtle29
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • February 26, 2019
    Hallo Lars,
    ja ich konnte den Umzug inzwischen zum Glück bei einer sehr netten Dame der Kundenbetreuung beauftragen!
    In MeinO2 steht allerdings noch immer der Satz mit den 48 Stunden (nun seit einer Woche), da konnte mir leider auch die Kundenbetreuung nichts zu sagen..
    Aber ich hoffe und denke, dass mit dem Umzug nun alles klappt.
      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • February 27, 2019
      Hall und danke für die Rückmeldung, @Turtle29.
      Freut mich zu lesen, dass der Umzug angelegt werden konnte. Hinsichtlich des Online-Portals wird sich das ganze sicherlich auch im Rahmen des Umzugs klären, da ja auch neue Daten an das Portal übermittelt werden.
      Gruß,
      Lars
      ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
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