DSL -Umzug

Hallo, wer kann weiterhelfen...am 04.01.19 sollte mein DSL freigeschaltet werden. Techniker ist nicht aufgetaucht (...), Rückmeldung lag HEUTE vor (äußerst zeitnah....), die hilfsbereite Dame an der Hotline am SAMSTAG hat für MORGEN, 09.01.19, einen neuen Termin ausgemacht, allerdings kam nun eine äußerst spezifische Rückmeldung "konnte aus SONSTIGEN Gründen nicht angeschlossen werden" (sowas sollte ich meinem Chef mal vorlegen 🙂 konnte aus "sonstigen Gründen" nicht arbeiten), und die heutige Gesprächspartnerin war so nett und wollte mit mir einen Folgetermin ausmachen und die Zeit bis dahin mit einer 4 Wochen Gratis-Datenkarte überbrücken. Fall gelöst? Natürlich nicht. 2x aus der Leitung geflogen, einmal wurde ich zurückgerufen, beim 2. Mal nicht. Also ich angerufen, Hotline hängt sich aber auch auf...also betet ihre automatischen Fragen nicht zu Ende runter....
Da ich selbst berufstätig bin, kann ich nicht viel länger in der Warteschleife hängen, und die direkte Durchwahl gibt es ja nicht...also, wenn jemand Ideen hat.....