DSL Umstellung Zugangsdaten werden nicht angenommen

Hallo Community.

Mein DSL sollte heute umgestellt werden und dementsprechend habe ich meinen Router auf die Werkeinstellungen (leider!!!!!) zurück gesetzt. Den alten Router.. ich musste fest stellen, dass mir der Postbote keine Benachrichtigung eingeworfen hat, wo drauf steht, dass ein Paket in die Postfiliale gebracht wurde. 

Nun wollte ich meine Zugangsdaten eingeben, allerdings wurden diese aber nicht akzeptiert, alte sowie neue Zugangsdaten. Dementsprechend muss ich morgen den neuen Router holen und hoffen, dass es dann funktioniert. 

Aber müsste es nicht auch mit dem alten Router funktionieren ? Auch ein Kundendienst konnte mir nicht helfen. Es hat auch nach mehrmaligem Resetten nix gebracht...

LG