Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

DSL Technologiewechsel

  • December 10, 2018
  • 9 Antworten
  • 203 Aufrufe
htc
Einsteiger:in
  • htc
  • Einsteiger:in
Hallo o2 Team,
es geht um den DSL Vertrag von meinem Schwiegervater. Es ist gemäß Anzeige im online Kundenservice ein DSL M mit 50 Mbit/s. Die Fritzbox synchronisiert aber nur mit 16. Ihr habt doch Bestandskunden im Mai kostenfrei von 16 auf 50 umgestellt.
Könnt ihr bitte Technologiewechsel anstoßen?
Zwar habt ihr das im Sommer auch schon mal gemacht für uns, aber vom Vorleister Telekom eine negative Antwort bekommen. Zwischenzeitlich weiß ich aber vor Ort , dass der Ausbau abgeschlossen ist und dort die Verfügbarkeit nun besteht. Daher bitte nochmals Technologiewechsel anstoßen.
Die Daten des Vertrags meines Schwiegervaters kann ich euch auf Nachfrage geben. Danke

Lösung von o2_Matze

Hi HTC.
Der Technologiewechsel ist angestoßen, alles weitere bekommst du in den nächsten Tagen per Mail.
VG Matze

    9 Antworten

    Mister79
    Legende
    Forum|alt.badge.img+28
    • Mister79Legende
    • Legende
    • December 11, 2018
    Naja, eigentlich wurde wenn ein Kunde auf einem VDSL Port liegt und einen 16 Mbit Tarif hat und somit bei VDSL auf 16 Mbit gedrosselt wurde, die Drossel entfernt und VDSL 50 Mbit "geschenkt".

    Das lag und liegt daran, dass O2 generell VDSL schalten lässt wenn verfügbar. Wenn VDSL nicht verfügbar ist, wird natürlich auch ADSL akzeptiert. Von einem nachträglichen automatischen Wechsel wäre mir nichts bekannt. In der Tat kann man nachträglich diesen Wechsel anstoßen. Meistens wurde dies gemacht, wenn der ADSL Port nicht an die Leistung des Tarifs rangekommen ist.

    Rein aus Interesse, sicher das der M wirklich ein VDSL Tarif ist und nicht ein alter M, mit bis zu 16 Mbit.

    Ist die Verfügbarkeit bei der Telekom in der Abfrage schon ersichtlich? Wenn ja, kann ein Wechsel angestoßen werden.
    Was ist letzter Praizzz?
    htc
    Einsteiger:in
    • htc
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • December 11, 2018
    Guten Morgen,
    ja dieser M ist ein Vdsl Tarif.

    Verfügbarkeit bei Telekom ist nun seit Anfang Dezember in der Telekom Abfrage gegeben, zuvor tatsächlich noch nicht.
    Daher wäre es nun schön, wenn der Technologiewechsel angestoßen wird.
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • December 12, 2018
    Hallo htc,

    schick uns gerne einmal die Daten per privater Nachricht an https://hilfe.o2online.de/members/o2-dsl-195374

    Wir sehen uns dann gerne an, ob jetzt ein Technologiewechsel möglich ist.

    Viele Grüße

    Giulia
    Hat ein Beitrag deine Frage beantwortet? Dann markiere ihn gerne als Lösung und hinterlasse ein Gefällt mir
      Mister79
      Legende
      Forum|alt.badge.img+28
      • Mister79Legende
      • Legende
      • December 12, 2018
      Guten Morgen,
      ja dieser M ist ein Vdsl Tarif.

      Verfügbarkeit bei Telekom ist nun seit Anfang Dezember in der Telekom Abfrage gegeben, zuvor tatsächlich noch nicht.
      Daher wäre es nun schön, wenn der Technologiewechsel angestoßen wird.

      Ähh, wenn die Telekom es schon anzeigt... Dann bin ich zuversichtlich. Noch zuversichtlicher bin ich, wenn ein Mod die Sache anstößt und auf den Weg bringt.

      Dann wird alles gut... Viel Spaß dann mit VDSL
      Was ist letzter Praizzz?
        htc
        Einsteiger:in
        • htc
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • December 12, 2018
        Hallo htc,

        schick uns gerne einmal die Daten per privater Nachricht an https://hilfe.o2online.de/members/o2-dsl-195374

        Wir sehen uns dann gerne an, ob jetzt ein Technologiewechsel möglich ist.

        Viele Grüße

        Giulia

        Vielen Dank Giulia, leider ist PN weder unter dem Link noch bei dir für mich freigeschaltet. Kannst du mich noch freigeben dafür bitte.
        o2_Matze
        • o2_MatzeModerator
        • Moderator
        • December 12, 2018
        Hi HTC.
        Jetzt sollte es mit der privaten Nachricht klappen.
        VG Matze
        „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
        htc
        Einsteiger:in
        • htc
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • December 12, 2018
        Hi HTC.
        Jetzt sollte es mit der privaten Nachricht klappen.
        VG Matze
        Ja vielen Dank. Jetzt hat es geklappt. Ihr habt Post 🙂
        Danke für eure Bemühungen.
        o2_Matze
        • o2_MatzeModerator
        • Moderator
        • Lösung
        • December 12, 2018
        Hi HTC.
        Der Technologiewechsel ist angestoßen, alles weitere bekommst du in den nächsten Tagen per Mail.
        VG Matze
        „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
          htc
          Einsteiger:in
          • htc
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • December 13, 2018
          Dankeschön für die schnelle Erledigung.
          Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
          © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica