DSL Tarifwechsel funktioniert nicht

Hallo zusammen,

meinen DSL Young Tarif habe ich zu März 2019 gekündigt. Auf einen Anruf der Kundenrückgewinnung habe ich heute aber doch verlängert.
Die Konditionen wurden mir wie besprochen ordentlich per Mail bestätigt, alles soweit korrekt.
Die Kollegin erklärte mir auch, dass der Wechsel vom Young auf den DSL XL nur über den Umweg DSL L möglich ist.

Soweit, so gut.

Wenige Minuten nach dem Gespräch kam eine SMS, die mir für den Produktwechsel dankt. In Mein o2 DSL stand nun: DSL all in L. Soweit, so gut. Die Kollegin sagte, es dauere dann mindestens 2 Wochen, bis danach dann auf den XL umgestellt würde.

Doch wenige Minuten später kam wieder eine SMS, die sich für einen Produktwechsel bedankt. Und in Mein o2 DSL steht plötzlich wieder der Young??

Kann mir bitte jemand sagen, was nun der Stand ist? Da ich ja auch die Allnet Telefonie im neuen Tarif nutzen will.

Mir ist wichtig zu wissen, zu wann das zu den besprochenen und per Mail bestätigten Konditionen nun umgesetzt wird, weil das verwirrte mich jetzt etwas - für wenige Minuten hatte ich wie angekündigt den L, und plötzlich wurde wieder auf Young korrigiert.