DSL Tarifumstellung / unerwähnte einmalige Kosten

Danke für die Infos!

die Hotline ist zur Zeit auch nicht hilfreich (in jedem zweiten Satz wird sich auf WannaCry bezogen, das Problem ignoriert und am Ende soll mir dann ein Datentarif für unterwegs verkauft werden). Ich werde versuchen die Hardwarelieferung zu widerrufen und die Homebox zurücksenden, vorsorglich meine Einzugsermächtigung kündigen und wenn alles nichts hilft die kommende Lastschrift rückgängig machen.

Weiß hier jemand ob ein Hinzubuchen der Speedoption zu meinem Altvertrag auch dieses Dilemma nach sich gezogen hätte (die Hardware hätte ich ja auch wieder gehabt...)?

Der nächste Schritt wird dann servicetechnisch sicherlich einer vom Regen in die Traufe und ich geh zu 1&1...

Moin,

auch da wäre es dasselbe gewesen, aber mit einer Verlängerung um 2 Jahre umgeht der Kunde die neue Routergebühr und die Einrichtungsgebühr.

Nur die Hardwarelieferung ist nicht zu Widerrufen, sondern entweder der ganze Vertrag oder nichts, daher die Idee mit dem Rechnungswiderspruch. 

Lastschriften zurück zu geben halte ich für ziemlich fragwürdig, da ist o2 relativ schnell mit einer Anschlusssperre und Inkasso.

Greetz

Danke!

Vielleicht kommt o2 ja auch irgendwann auf die Idee mit mir zu kommunizieren. Mich wundert weiter, dass die Webseite mir falsche Tatsachen vorgegaukelt hat und eindeutig formuliert hat, dass die HomeBox ja bereits vorhanden ist und keine Kosten entstehen (evtl. wurde hier schon auf die Vorgehensweise für die neuen Verträge umgestellt und es weiß noch keiner!?)

Die daraufhin gesendeten Unterlagen beinhalteten 2 Widerrufsformulare, eines für Hardware eines für Dienstleistung. Daher die Idee nur die Hardware zu widerrufen (weil das ja der Bestandteil ist, der nicht bestellt wurde).

Die Idee mit dem Rechnungswiderspruch werde ich sicherlich vor den Lastschriftrückgaben versuchen in die Tat umzusetzen.

Danke und einen schönen Abend

Johannes

Hallo in die Runde,

das Thema von oben geht weiter. O2 hat meinen Widerspruch/Widerruf der Hardwarelieferung akzeptiert und die Kosten wieder storniert. Der Vertrag ist folglich wie von mir online beauftragt umgestellt worden und ich benutze wie die Onlinemaske mir vorgab meinen alten Router weiter. Eine Empfangsbestätigung für das rückgesendete Neugerät von o2 gibt es auch.

3 Monate später wird nun ein nicht zurückgesendetes Altgerät berechnet (in der Augustrechnung), das ja weiterhin bei mir in Benutzung ist. Die Hotline war dazu für mich nicht erreichbar (Überfüllung). Die Kündigungshotline verstand dann mein Anliegen und auch die Rechnungsabteilung versicherte mir sich zu kümmern und garantierte mich zurückzurufen. Einen Rückruf gab es in dem mir versichert wurde ich solle die Rechnung nicht zahlen, es werde sich gekümmert und erneut zurückgerufen (das passierte nun leider nicht mehr).

Einige Wochen später (die Septemberrechnung habe ich selbstverständlich bezahlt, August wie mir geheißen noch nicht) bekomme ich SMS von o2 mich habe ein Brief nicht erreicht (die Rechnungen kommen alle immer anstandslos bei mir an!?!?) ich solle die Hotline anrufen. Blöde Idee, die ist ja wieder Überlaufen... Ruft mich doch einfach an (ich weiß ja nun, dass ihr das könnt).

Daher erneut hier der Versuch. Vielleicht erbarmt sich ja ein Moderator meiner und erklärt mir was o2 nun von mir möchte, wie  ich an eine korrigierte  Augustrechnung komme und überhaupt wie ich in Zukunft mit von o2 selbst verzapftem Mist umgehen soll denn es nervt... oder muss ich dazu einen neuen Thread aufmachen!?

Grüße

Johannes

Da Du zur Anschlußsperrung ohnehin (verständlicherweise) ein neues Thema aufgemacht hast, schließe ich hier. Mehrfach muss echt nicht sein!