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DSL Tarif wechseln

  • February 26, 2019
  • 3 Antworten
  • 241 Aufrufe
A
Besucher:in
Hallo,

ich habe derzeit den monatlich kündbaren VDSL Tarif "O2 DSL M Flex" gebucht.

Aufgrund der neuen Vertragsstruktur würde ich nun gern in den monatlich kündbaren VDSL Tarif "O2 my Home M Flex" wechseln.

Leider habe ich hierzu über den "Mein O2" Kundenbereich keine Möglichkeit gefunden.
Auch über die O2 Webseite kann ich wohl als Bestandskunde nicht einfach einen Wechsel in den neuen Tarif beauftragen - es werden mir stets die rabattierten Neukundenkonditionen angezeigt.

Kann der Wechsel über die O2 Webseite beauftragt werden?

Vielen Dank vorab.

Andreas

Lösung von o2_Lars

Hm. Normalerweise sollte es einen Punkt wie zum Beispiel Vertrag verlängern oder jetzt verlängern geben, über denn dann eine Verlängerung und gegebenenfalls ein Tarifwechsel möglich ist.
Es kann im Rahmen der Systemoptimierung sein ,dass dies aktuell nicht angeboten wird. Alternativ kann dies natürlich auch über uns oder auch die Kundenbetreuung beauftragt werden.
Gruß,
Lars

    3 Antworten

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • March 1, 2019
    Hallo @arg.meyer,
    wenn Du im Online-Portal mit Deinen DSL Daten eingeloggt bist, dann sollte ein Wechsel im Bereich "Mein o2" beauftragt werden können.
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    A
    Besucher:in
    • arg.meyer
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 3, 2019
    Hallo @arg.meyer,
    wenn Du im Online-Portal mit Deinen DSL Daten eingeloggt bist, dann sollte ein Wechsel im Bereich "Mein o2" beauftragt werden können.
    Gruß,
    Lars

    Hallo @o2_Lars ,
    zunächst danke für deine Rückmeldung.

    Leider finde ich die entsprechende Option im "Mein o2" Kundenbereich nicht.
    Über den Punkt "Tarif & Optionen" kann ich meine "Tarifdetails" einsehen und meinen "Vertrag verwalten" - hier gibt es keine Option zum Tarifwechsel.
    Über den Punkt "Meine Angebote" finde ich ebenfalls keine Option zum Tarifwechsel.

    Über den Shop ("DSL & Festnetz") bekomme ich auch im eingeloggten Zustand die Konditionen für Neukunden angezeigt, die sich auch im Warenkorb nicht ändern - diese Konditionen sind für mich, als Bestandskunde, ja nicht korrekt.

    Könntest du mir kurz das Vorgehen zum Tarifwchsel über den "Mein o2" Bereich beschreiben?

    Vielen Dank vorab.
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • March 5, 2019
    Hm. Normalerweise sollte es einen Punkt wie zum Beispiel Vertrag verlängern oder jetzt verlängern geben, über denn dann eine Verlängerung und gegebenenfalls ein Tarifwechsel möglich ist.
    Es kann im Rahmen der Systemoptimierung sein ,dass dies aktuell nicht angeboten wird. Alternativ kann dies natürlich auch über uns oder auch die Kundenbetreuung beauftragt werden.
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
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